“营业厅是我们直面客户的首要服务窗口，要用心营造舒适的服务环境。夏季天气炎热，垃圾篓要做到及时清理。”近日，国网湖北洪湖市供电公司纪委开展营业厅专项整治，着力在规范服务、提升整体形象上下功夫，全方位提升窗口服务质量和服务水平，展现窗口新貌。

该公司纪委采取现场检查的方式，聚焦公司所属各营业厅开展专项整治，重点检查了营业厅及办公场所坏境卫生、人员服务行为、人员着装情况等。对发现的营业厅地面有杂物、办公场所垃圾未及时清理、工作人员着装不规范等问题，向被检查单位负责人指出，针对小问题当场提醒整改，对复杂问题明确整改时限督促整改，并对检查结果每周五挂网进行通报。

同时，该公司纪委联合营销部、供指分中心，开展服务礼仪行为培训，学习相关文件，指出近期营业厅监控抓屏显示的“离岗未列岗位牌”“趴在业务受理台观看手机视频”等不规范行为，举一反三，剖析改正，强化营业厅窗口人员服务的规范化、制度化、专业化。

截至目前，该公司纪委已开展监督检查3次，发现问题5个，均已整改到位。下一步该公司纪委将常态化开展此项活动，持续巩固整治效果，规范营业厅服务行为，以高质量服务促进客户满意度持续提升。

作者：许沁雪   来源：荆彩新闻