近日，山东海峰智能制造有限公司一台汽车叶子板模具交付墨西哥菲亚特克莱斯勒汽车集团。

该智能制造项目总投资1.65亿元，被列入全省重点项目，享受到单县高韦庄镇政府给予的用地、申报、建设、投产各个环节的保姆式服务，仅20天就完成清障，两个月完成建设，实现当年落地、当年建设、当年投产、当年达效。

“我们的项目能在单县偏远的西南部落地，完全靠的是这里优越的营商环境，当地政府‘首席服务员’倾力倾情服务让我们干得顺心、舒心，从而下定了决心、坚定了信心！”山东海峰智能制造有限公司总经理杨凯军说。

近年来，单县以深化“放管服”改革、提升行政审批服务效能作为优化营商环境的重要举措，政务服务推进“无差别一窗受理”“同标准一链办理”“全流程帮办代办”“首席服务员”等服务举措，政务服务“组合拳”让企业和客商有了“新体验”。

单县持续优化升级企业开办“一窗式”“全链条”服务，通过业务流程融合再造、数据信息互通共享等创新举措，将企业开办涉及的设立登记、公章刻制备案、发票领用、社会保险登记、住房公积金单位登记开户环节由5个简并为1个，办理时限由1个工作日压缩到2.5个小时。“我们推行工程建设许可‘一件事’集约服务，共精简申请材料14项，审批时限由原来的7个工作日减少为3个工作日，审批效率提升57%。”单县行政审批服务局局长谢寅刚说。

日前，山东仁可食品有限公司、山东慕农商贸有限公司向单县行政审批服务局提交了食品生产许可证核发申请，工作人员随即对申请材料进行审核。“核发食品生产许可证需要现场核查企业设施设备、生产工艺、厂房布局、人员配备等多项内容。”具体负责商事登记的工作人员王莉说，为保障企业快速投入生产运营，王莉和同事们积极与监管部门和现场核查专家沟通协调，争取周末对两家企业现场核查，并全程跟踪服务，协助两家企业顺利通过现场勘验，第一时间拿到食品生产许可证。

“行政审批以真情服务为导向，‘全链条’‘保姆式’服务让政务服务有了‘新体验’，作为投资者，我们信心倍增，感到安心、舒心。优越的营商环境让我们坚定信念、产生力量，早日实现企业的发展目标。”山东仁可食品有限公司负责人说。

单县向61个重点项目配备专属“首席服务员”，做好指导帮办服务，切实解决项目手续办理过程中遇到的难点、堵点问题。对此，园艺街道“首席服务员”王建东深有体会，他说：“重点项目手续办理过程中，我们与县行政审批服务窗口密切配合，为申报人员开辟绿色通道，提供错时服务、延时服务和节假日预约办理服务，特事特办、急事急办，最大限度地为项目、企业提供便利条件和舒心环境。”

去年以来，单县“首席服务员”电话联系或上门服务企业1100多次，与企业面对面交流和沟通指导手续办理10批次，为项目、企业解决问题100多件，从而赢得投资客商一致好评。

菏泽日报记者 王富刚 通讯员 刘厚珉