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记者谭壮飞 通讯员孙越

“您好，这里是国家税务总局淄博文昌湖省级旅游度假区税务局纳税服务咨询热线，请问您对于今年新出台的税收政策有不了解的吗？我们都可以为您解答。”近日，为进一步深入了解纳税人缴费人的涉税费需求，文昌湖区税务局以“便民办税春风行动”为契机，面向辖区内1245户企业全量开展问计问需活动。

接到电话的山东双冠新材料有限公司办税人员王女士表示，“我已经通过‘淄博税务’公众号了解过一些，但关于增值税小规模纳税人的新政策有点没看明白，正好你们打来电话了，给我讲讲吧。”通话中，税务人员为王女士详细讲解了增值税小规模纳税人减免政策，同时告知其办税服务厅新增座席情况，提醒王女士在咨询热线繁忙时段可通过拨打另一部座席询求帮助，避免等待时间过长。王女士为税务人员细致的讲解和贴心的服务连连称赞，并表示对政策理解得更明白、更通透了。

本次问计问需活动以电话访问形式为主，聚焦纳税人缴费人涉税需求，一对一、点对点地解决纳税人缴费人的涉税难点问题共计20余个，逐步实现由纳税人“主动问”到税务人“靠上前”的转变。

工作中，文昌湖区税务局将继续深入开展“便民办税春风行动”，不断创新便民服务举措，强化运用“文昌云税厅”咨询辅导品牌，为满足纳税人缴费人多样化涉税需求提供个性化的纳税服务。