—— 每年今日 ——
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【2023】
最近在阅读《思维导图高效决策法》一书,里面很多观点很不错。提炼了日常自己在用的一些朴素的技能和思考。
其中,第0章讲的是——你的问题是什么?
是不是听起来很奇怪?
一般情况下,每当我们遇到新问题时,本能就开始进入解决问题的阶段。但作者在文中表达的是,先别急,把真正的问题搞清楚更重要。
以经常用的——罗湖买咖啡,来举例。
有一天,总裁跟他的下属说「帮忙我去罗湖星巴克买杯咖啡来」。该下属执行力很强,一听马上就出发,过了2个小时,他把咖啡递给了上级。
朋友说,那打工人的出路在哪里呢?
好了,故事结束了。员工完满地执行了老板的指令。如果说这过程中,员工有做决策吗?
员工回复有的,我全面对比了打车、地铁、自驾、外卖等多种方式,最后权衡选了一个最优的。
但有没有可能,一开始就是错的?
问题一旦阐释清晰,就解决了一半。
——约翰·杜威
老板为了喝咖啡,让下属跑去距离公司20公里的地方买咖啡?这个问题从提出开始,就产生另一个问题——这样做合理吗?
提出这种疑问的本身,就是解决问题的一部分。因此,本书才有了第0章,在解决问题之前,先解决问题来源的问题。
正如上面的提问,是否真的该去罗湖买咖啡?我稍微做了下思维导图。
问题可以分为,是必须去罗湖买吗,还是必须喝咖啡?
基于不同假设,解决问题的路径有很多种。上图也就是写文章时,需要素材几分钟快速画的,层层下钻可以不断补充细节,但思维方式是可以复用的。
在整个拆解的过程中,还需不断反思几点:
以罗湖买咖啡为例,假设一种场景:
我们主动选择问题:
老板究竟真正要的是什么?经沟通,他只是觉得那家店的咖啡豆不错,可以等有空买来以后自己磨。
不是每个问题都必须解决:
跟老板确认后,他只是跟访客聊天时随口说说而已。
并非每个问题都需要立即解决:
他觉得那家人的咖啡豆他的确很喜欢,但家里还有点存货,可以晚点买。
不是所有问题都要有你解决:
经沟通才发现,他原以为你住罗湖,下班顺路买,上班随便带来。既然住相反方向,当然是让其他同学帮忙就好。
真正重要的事很少紧急,真正紧急的事很少重要。
——艾森豪威尔
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