近年来，澜沧拉祜族自治县持续深化抓党建促营商环境“暖心行动”，以“党建+政务服务+互联网”为抓手，以系统互联、数据共享为支撑，不断完善政务服务平台功能，探索推行“三码”全流程覆盖，不断提升为民为企服务水平。

开通“码上查”。将已分类的惠企政策创新性地转化为二维码，并在综合服务窗口和政务中心显眼位置进行展示，让办事企业和群众根据自己的需要通过手机“扫一扫”便知惠企政策，真正实现惠企政策掌上查、码上查，进一步扩大惠企政策的宣传力度。同时，依托澜沧县政务服务公众号，以智能问答的形式，对惠企政策进行精准推送和解答。汇聚县、乡（镇）、村（居委会）三级1369个办事指南，提供一键到达申办页面的链接地址，让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”。

规范“码上评”。建设完成县、乡（镇）、村（社区）三级政务服务“好差评”系统平台，在服务窗口、移动服务端、自助服务端等评价基础上，对系统进行升级改造，通过扫描二维码对工作人员服务质量、效率、态度进行评价，实现了政务事项、评价对象和服务渠道的全覆盖，形成了评价、反馈、整改全流程衔接。2023年以来，全县政务服务系统共产生“好差评”数据38803条，好评率达100%。“码上评”系统里如出现“差评”，县政务服务管理局将会立即组织相关部门进行整改，并明确整改时限；整改完成后将进行回访，告知评价人整改情况，同时会对“差评”情况进行通报。通过“码上评”促进工作人员全面优化服务，及时研究解决企业、群众反映问题。

上线“码上监督”。在充分利用“办不成事”窗口和留言簿等基础上，在政务服务公众号推行“码上监督”工作，在公众号嵌入二维码，市民运用微信“扫一扫”，通过文字描述、图片、音频、视频等形式对公职人员履职情况、工作作风、违纪违法行为进行监督、投诉、举报，将“举报箱”存入手机、装进口袋，以监督倒逼工作作风转变、服务水平提升。

(来源：普洱市融媒体中心 通讯员  谭婕  李进芳 编辑：张毅)