春节将至，外出务工人员陆续返乡。1月16日，针对年底“返乡季”的用电情况，国网突泉县供电公司提前部署，依托“村网共建”，为返乡人员提供暖心供电服务开展春节供电服务走访工作，护航春节假期暖心用电。

为提升供电服务水平，提供贴心的用电服务，突泉县公司利用“村网共建”电力服务网格，安排客户经理经理精准对接社区、村委会，建立常态化沟通机制，及时掌握返乡人员的信息，提供客户服务微信群等服务渠道提升供电服务服务水平。

突泉县公司帮助进行安全隐患排查及时消除设备安全隐患。针对返乡务工人员及留守家庭中的用电设备长期闲置、受潮、老化等现象，开关、插座、漏电保护器等用电设备进行“全面体检”。结合冬季“电采暖”用电特点和需求，确保客户安全稳定使用“电采暖”设备。对“电采暖”客户使用的开关、插板、漏电保护器等设施进行详细检查，帮助客户更换检查发现的线路老化、破损以及不符合标准的开关、插座等设施。同时还广泛宣传安全用电常识，向客户讲解电热毯、电暖气等设备用电注意事项，普及冬季取暖安全用电、节约用电知识，确保“电采暖”客户安全，积极推广网上国网APP、微信、支付宝等线上缴费业务，高效快速响应并解决客户各类用电诉求，享受贴心的电力服务。

截至目前该公司已完成走访客户630余户，帮助检查用电设施50余户。接下来该公司将继续完善“村网共建”电力服务内容，积极开展“用电服务送进门”活动，提升供电服务水平，为用户提供更加优质、便捷、高效的供电服务。