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代数学家:一杯创意咖啡的创新产品力 | 直播回顾

日期: 来源:品牌星球BrandStar收集编辑:品牌星球

在过去两年国内消费投资整体趋冷的情况下,咖啡赛道的生意却在加速。

据不完全统计,2022 年咖啡领域共获 28 起融资,总计大约 12.7 亿元。观察咖啡投资的风向可以发现,全国性咖啡品牌不再是资本的投资对象,区域咖啡品牌正在受到关注。

尽管这些区域咖啡品牌并不像头部城市中的精品咖啡品牌那样有着庞大的用户群体和头部效应,但它们凭借独特的品牌调性,或本土化特色,或创新的产品力在当地也拥有着较高的品牌认知度和一批忠实的消费群体。

其中,代数学家就是 2015 年诞生于苏州金鸡湖畔的咖啡品牌,并于 2019 年踏入连锁化品牌。以持续的产品原创能力为核心优势,代数学家成立至今共获 4 轮融资,线下品牌直营店突破 100 家。

在保留意式咖啡和手冲咖啡的基础上,代数学家结合潮流饮品元素,将气泡水、西柚、酸奶与咖啡做结合,为消费者调配出独特风味的咖啡饮品作为过渡型选择。

除了潮流元素之外,本土文化、东西方文化也是代数学家产品创新时持续关注的要素。如,以云南咖农用花蜜搭配咖啡为灵感,代数学家特调了「咖啡花蜜拿铁」,用花蜜柔和咖啡的苦感;2018 年,代数学家联合百年中药老字号「李良济」合作推出了「梨梨系列」,该系列一经上市便成为了代数学家的明星产品......

面对竞争加速的咖啡市场,代数学家如何坚持和持续地为消费者做好一杯咖啡是我们所好奇的。同时,如何从食材选择、烘焙方式、风味调配等层面解析一杯爆款咖啡的产品内核,也是此次代数学家创始人 Klein 与我们分享的重点内容。

Klein

代数学家咖啡创始人

未被普及咖啡文化的年轻人需要更多过渡型选择

首先,我先和大家分享一个我自己的创业故事,这个故事也引出了为什么我们会在 2017 年就开始做创意咖啡。
代数学家创立于 2015 年,在苏州的金鸡湖畔开设了我们的第一家店。以提供消费者「高质、中价、有温度」的咖啡饮品和咖啡氛围作为我们的定位,目前主要围绕华东地区共开设了近 100 家直营门店。
但我们刚开业时的门店生意并不好做,在华东地区的朋友应该能感受到,其实在 15-17 年间咖啡文化的普及度还不高,尤其是在苏州这样的二线城市里,用户对咖啡的理解和需求也都不是很高。
让我印象深刻的是,虽然在今天我们走进一家咖啡馆能看到很多人都在喝无糖咖啡,但在 15-17 年的时期大部分人都还要搅拌着奶精球、糖包来喝一杯拿铁或美式。所以当时在门店刚开业的时候,尽管我挑选了原产地最好的咖啡豆,用很好的牛奶和高端的设备去制作一杯精品咖啡给消费者,他们来到我的店内依旧更想要点一杯奶茶或果汁。
在 2015-2016 年我经历了创业的「低谷」时期,我开始怀疑用户到底需不需要咖啡。同时,用户在那个阶段对咖啡的理解也存在一些误区,比如他们觉得咖啡可能不太适合女性、下午喝咖啡就会睡不着、咖啡就是苦的等等。
看到大众对咖啡存在各种各样的误解,尤其是咖啡「苦」的口感会让用户对咖啡产生抗拒的情绪之后,我开始思考该如何消除大众对咖啡的误解,咖啡该如何与消费者建立联系?
我观察到大部分年轻人即便是去星巴克这样的精品咖啡馆,也更多地是点一些「星冰乐」、「玛奇朵」这样与咖啡无关的风味饮品。基于年轻消费者对饮品的重度需求,我认为「咖啡+饮品」或许是一个好的切入口,通过提供消费者更多元的过渡型咖啡选择,逐渐培养他们喝咖啡的习惯。


第一杯创意咖啡的诞生

但是光凭品牌的部分是难以改变消费者对咖啡的认知的,所以我在创业初期就深耕于咖啡产业的供应链源头,从豆子的种植阶段便与当地咖农展开合作,对每个环节进行把控。

在来到某款咖啡豆的云南原产地后,我发现其实咖啡行业整体的交易情况,和它的期货情况远远低于世界咖啡贸易的平均水平,无论是从交易量还是从交易的价格来看,都不算是占优势。所以在很多咖农意识到做咖啡不赚钱后,选择砍掉咖啡树去种植其他的经济作物,类似于芭蕉、橡胶、火龙果。

我们就在想有什么方法可以把农户和我们的咖啡馆联合到一起,从种子到成为咖啡的整个过程都可以做到一个更好的交易。

我们在云南当地发现咖啡树每年春天会开花并产生花蜜,于是我们将中华蜂引到咖啡的原产地内让它去更多地采集咖啡花的蜂蜜。我们再将蜂巢和蜂蜜都运输到昆明的加工厂,将其制成一个个灌装消毒好的花蜜。

最终花蜜被加入到了我们的咖啡中,从而有了代数学家第一杯创意咖啡——「咖啡花蜜拿铁」。其实在当时我们只是抱着想让消费者正确地看待咖啡的想法与愿景去做了这件事,没想到在门店只有一张小小的海报的情况下,「咖啡花蜜拿铁」获得了巨大的流量,我们也在这款新品上新后的短短几个月内就成为了苏州当地的网红店。

回过头去复盘咖啡花蜜拿铁的成功会发现,消费者爱喝星冰乐、焦糖玛奇朵这样带甜味的风味咖啡饮料,而花蜜的天然的甜味可以在消费者不需要额外添加奶精球的情况下,柔和咖啡的苦感,是一款更健康、更好喝的咖啡饮品。
同时,消费者对咖啡树和咖啡花蜜产生的好奇也是这款创意咖啡的成功之处,并帮助我们打开了产品研发思路。
在此之后,我们持续地围绕热门饮品元素,并从自然和文化中汲取灵感创新了多款明星咖啡饮品。如「草原优格」咖啡就是一款融入了酸奶、奇亚籽等元素,在搅拌后会呈现草原山脉配色的咖啡饮品,深受减肥代餐女性的喜爱;「冻凤梨果气泡咖啡」则是将凤梨百香果、气泡水与咖啡做结合,清甜的果粒再碰撞上气泡水的清爽,使得这款饮品成为夏季的必点单品。


好的咖啡饮品是「功能」与「口感」的创新融合

咖啡花蜜拿铁的成功让我看到了商业的机会,让我看到了在咖啡还未流行的年代,咖啡该如何去和消费者做朋友,以什么样的方式让他们去喝咖啡,而创意类产品就是我们和消费者中的桥梁。所以我再和大家分享两个代数学家经典的创意咖啡。
第一个是我们在 2018 年推出的「黑洞拿铁」。推出它的原因是我们觉得当时大家特别爱嚼奶茶里的黑糖珍珠,而黑糖本身与咖啡也很适配,但当我们想把珍珠也放到咖啡里,发现珍珠奶茶市场上有一个很大的问题就是,我们通常喝到的珍珠奶茶里的珍珠都含有较多的添加物,它并不健康。

 代数学家黑洞拿铁

珍珠奶茶源于台湾,所以我们找到了台湾本土的珍珠奶茶,发现他们都是用 100%的木薯来制作的「珍珠」,顶多会在里面加一些糖。所以我们最后用了 100% 的木薯丸和黑糖,经过 3 小时的熬煮和闷蒸后制作出了黑洞拿铁。这款产品在上市后就成为了爆款,至今我还能收到网友希望黑洞拿铁能回归的留言。

第二款我想推荐的产品是「梨梨系列拿铁」,它的产品逻辑是当时我们正好处于疫情期间,消费者上升的健康需求推动着我们尝试研发一些能将「口感」与「功能」结合的咖啡产品。

因为我们的总部位于苏州,于是我们找到了当地一家百年老字号的中医药企业「李良济」。他们在药食同源、制作膏方、中医诊断等领域都做得非常优秀。基于我们想主打「药食同源+咖啡风味元素」的概念,我们就拉取了国家药食同源的目录,并在其中找到了一些与咖啡结合后能兼具口感与功能的产品。

它们大多都是花草类产品,但最后我们把目光锁定到了「梨」身上。首先,因为梨本身的清甜感和咖啡是非常搭的。其次,梨可以润肺,在咖啡之余还可以起到滋补的作用。

于是我们从市场中选购了 8-10 款不同的梨,最后选择了苏州东西山的雪梨,并将它拿到李良济的熬膏方的紫铜锅内,加上了一点蜂蜜和冰糖做成了梨的膏方。

 代数学家梨梨拿铁

最终这款与「李良济」联名推出的「梨梨系列」拿铁,因为在好喝、健康之余还有清火的功能成为最受欢迎的创意咖啡之一。

其实消费者对风味饮品的要求就是「健康、有爽感和信任」。但是我们能看到市面上有许多咖啡品牌,他们在调制风味咖啡的时候,只追求了「风味」。而他们的这些风味更多的是来自糖浆、果酱或香精。所以,其实我觉得好的产品是要把「功能和口感」去做更好的结合。


创意咖啡不只是品类的补充,更是消费场景的拓展

关注代数学家的用户应该可以发现,我们的咖啡菜单上只有两个系列。一个是 classical 经典咖啡系列,另一个是 think different 创意咖啡系列。

之所以给创意咖啡系列取名为 think different 是因为受到乔布斯的启发,我们希望做不一样的事,通过创意产品与消费者建立链接,甚至改变一群人的认知,所以 think different 是代数学家创意咖啡系列的产品内核。

我们也在咖啡的几波浪潮中,看到了 think different 帮助我们打开了与用户对话的窗口,think different 系列不仅影响了一群人的咖啡习惯,消费者对其的理解与需求也在发生变化。

例如,最初在 2017 年期间,当整个咖啡市场迎来了第二波咖啡浪潮后,上海、深圳等头部城市都在推广「手冲咖啡」,但对于苏州等二线城市来说,手冲咖啡的推广受限。此时,创意咖啡作为一个中间介质,让咖啡更贴近用户的日常生活。

同时,我们也在门店的销售数据中发现,在16-17 年间,消费经典咖啡的顾客不会去尝试风味咖啡,而消费风味咖啡的顾客,会在消费第 3-5 杯的风味咖啡之后才去尝试经典咖啡。也就是在早期阶段,创意咖啡也更多只是经典咖啡需求之外的补充。

而在近两年来,尤其是在 18-21 年间,市场迎来了一个转折点,在众多咖啡品牌的合力助推之下消费者会在不同时间段、不同场景下呈现不同的咖啡需求。例如早上或工作日,用户会喝经典咖啡来提神;下午茶或节假日,用户更多会选择风味咖啡。所以在今天,创意咖啡与经典咖啡是一种更紧密的结合,它融入了我们的生活方式。


扎实的产品力是品牌和创新的基础——K1豆的诞生

我们认为咖啡豆是一杯优质咖啡的灵魂,一款好的咖啡豆能够带来稳定的口感,是消费者信任的来源,也是调配出更多的风味的基础。而 K1 豆是代数学家创始至今,一款永恒不变的经典咖啡系列的豆子。在聊了很多创意类产品之后,我也想和大家分享下这款经典咖啡豆背后的研发思路。

对于经典类咖啡而言,除了咖啡本身的烘焙、处理法、拼配这些常规的考究外,我们还能够看到今天消费者的消费行为链路中,还有一个明显的「冷热」的选择区间。

也就是在夏季,冰美式或冰拿铁是消费者的核心选择,而在 10 月以后消费者会更多的在这个季节喝热的咖啡。大家都知道冰咖啡是加冰块和冰牛奶的,所以它品尝起来的厚度相对较薄,乳糖的口感也相对更清甜。

这个时候,我们会在浓缩的基底中更多地去添加一些酸质产区的豆子,它能够有效地提供更好的咖啡氛围,例如在风味的支撑上,它能帮助我们在夏天品尝到更强的花香感。同时中度烘焙或浅烘的方式,使得拿铁在消费者喝完后不会产生太多粘腻的负担。

而到了冬天,消费者更想要在一杯拿铁中喝到温暖。所以冬天的拿铁,我们就需要去帮它增加更扎实的口感,我们会将整个咖啡豆的烘焙度做得更深,让它的油脂更厚实一些。同时,再配合上膨胀后的奶泡,消费者喝到的口感上就会更舒适。

不管是从土壤到原产地的采购,到中间的烘焙,还是再到最后杯子里呈现的产品和质量,我们对中间每一个细节都进行了严格的把控,所以极高的用户黏度和产品复购率也一直是代数学家引以为傲的。

一杯咖啡稳定的口感是获得消费者信赖的基础,除了豆子本身,我们在门店所使用的水处理系统,甚至所使用的每一个纸杯都是品牌需要重点关注的部分。比如水中的矿物质,钙、钠、镁离子等,都会影响到咖啡豆萃取的稳定性。
所以,在线下门店的运营和品牌建设中,品牌除了要从市场、品牌、运营、文化等方面来传递品牌的产品力、价值和意义外,更需要通过产品细节,用户触达上的舒适性来表达自己对于品牌的思考。


精彩问答

1、代数学家有很多在视觉和分位上都很独特的咖啡饮品,但黑洞拿铁和梨梨拿铁爆火出圈的原因是什么?

梨梨拿铁的出圈是因为我们正好处于疫情期间,年轻人对健康的需求上升,同时大家对咖啡、高品质的生活方式也有了一定的追求,代数学家正好找到了药食同源的刚需产品与风味咖啡做了结合,多方面因素共同促进了梨梨拿铁的出圈。
其实一款产品能爆的点有很多,从零售到餐饮,我们可以看到有人从健康产品去切入,也有从纯视觉、设计的角度去卖爆产品,更有把产品体验或口味做到极致的。所以本质上,任何一件事情,只要我们不断地去打磨,就能做好。
2、代数学家的创意咖啡的灵感通常源自哪里?
灵感来自生活。但不同规模的公司,它们的灵感思路是不一样的。在创业早期阶段,你的产品研发思路以丰富性、强个性为主,从而快速吸引到新人群。
而在你连锁化、规模化的过程中,你接触到的人群更广泛了,这时候你需要去做更大众、更普适性的产品,来贴近人们的生活。你的产品想要被更多人理解和认同,就需要有清晰的消费者画像。
3、刚才的分享中代数学家提到了很多原料角度的思考,代数学家如何思考产品价值?
我觉得品牌是信任,价值是需求。之所以在原料角度思考了很多,因为有食品安全、有稳定性、有价值、有刚需功能的产品能获取消费者对品牌的信任,我们把想把这部分做好。同时,我也希望我的消费者在消费咖啡的时候是 enjoy 的,他们不需要对我有消费忠诚度,他们也可以喝其他品牌的咖啡,我们也觉得这个事特别好。
4、代数学家产品的 DNA 是什么?
我们产品的 DNA 是健康、爽与信任。
我把对爽的理解展开讲一下。为什么我要求产品要有爽感?从喜茶出圈的芝士奶盖产品我们可以发现,消费者就喜欢那种 3 口喝到奶盖的快感。那一刻,它的茶底是红茶也好,绿茶也好,其实都没那么重要。所以我会要求一些上瘾性产品,能让用户 3 秒 get 到爽感。
5、产品开发过程中曾遇到最大的问题是什么?
在企业早期阶段,品牌追求的是个性。但到了后期,品牌追求的是稳定、标准化和效率。这时候我们要去做更普适性的产品,部分强个性的产品会被舍弃,这是我个人觉得可惜的地方。
其次在供应链端,所有的产品都会涉及到采购、仓储和配送环节。中间不光是价格的问题,还有采购的效率,采购的整套流程,包括它的配送、仓储物流和门店制作的方法,以及它在食品安全上的隐患都是品牌需要去考量的。
这时候品牌需要为了标准化做更多的牺牲。例如产品研发的过程,我们往往要先考虑很多的安全隐患和第三方因素,再进行创意。所以产品的创新研发就会被限制住一部分。Brandstar


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