潍坊广电新媒体讯 新型养老的“新”，不仅表现在模式创新上，还表现在新技术的赋能上。近年来，坊子区依托人工智能、物联网等技术，创新搭建智慧养老服务平台，利用“线上+线下”服务方式，开辟养老服务发展的新路径。

家住坊子区凤凰街道西白羊埠社区的董爱香因脑出血导致生活不能自理，一直以来都是由他丈夫照料，坊子民政部门得知情况后，从今年五月份开始，她被纳入了由政府买单的坊子区2023年特殊困难老年人居家养老服务名单，每隔一段时间，坊子区智慧养老服务平台就会自动为老人派单，由养老服务公司的专职服务人员上门为老人提供一对一养老服务。

坊子区智慧养老服务平台负责人张广波告诉记者：老人通过拨打平台的服务热线，我们平台会接到老人的相应的信息，根据老人的需求为老人提供相应的服务商，为老人提供上门服务，服务结束后，我们平台会通过服务热线联系老人对服务公司的服务进行评价，以更好的为老人提供相应的养老服务。

上门服务人员在服务时，利用智慧养老服务平台与手机APP强制定位、签到、签退，并在服务过程中上传视频、图片、录音，实现了督查指导“在线化”、管理服务“数据化”、服务评价“便捷化”，有效保证了线下养老服务质量。

目前，坊子区的6.5万多名60岁以上老年人、12家养老服务机构全部纳入智慧养老服务平台，实现了统计分析数据化、沟通交流可视化、管理服务便捷化，涵盖机构养老、社区日间照料、居家养老等多种形式，满足了老年人多样化、多层次养老服务需求，为“银发一族”打造了“没有围墙”的智慧养老院。

致力于打造“没有围墙”的智慧养老院，坊子区以智慧养老服务平台为纽带，构建起“1平台＋2体系＋1网站”的“121”智慧养老服务网络，实现社区居家养老服务需求叫号、派单服务、计时定位、实时监控“一条龙”常态化服务。在坊子区，当地已经通过平台，累计为全区独居、留守等700多名老年人，实施了上门照料、护理等服务共计9万多单，特困老人助医陪护服务累计时长3千多小时。

今年坊子区将助老食堂建设纳入政府全区民生实事项目和“十大新突破”重点工作项目，成立智慧养老工作专班，按照“政府出台奖补政策出一点，村（社区）集体经济补一点，社会爱心企业、社会组织捐一点”的资金筹措模式，同时链接慈善资源、志愿者组织参与助老食堂建设，常态长效推动助老食堂建设。目前，坊子区15处助老食堂全部建成，47名志愿服务人员穿梭在食堂和老人家门口之间的大街小巷，服务老人1万余人次。

坊子区民政局党组成员、一级主任科员黄玉良告诉记者：通过区智慧养老服务平台和线下督查检查，不断的提升，不断的对助老食堂服务质量进行监管，使老年人吃的好，更要吃的安全，不断增加老年人的幸福感、获得感。

目前，坊子区多层次的养老服务体系基本建成，现有已登记备案养老机构 11 处，城市社区日间照料中心 29 处，农村幸福院34处，社区养老“15 分钟服务圈”逐渐形成。

潍坊市广播电视台

记者：孟曙光 付云龙