周口日报全媒体记者  李艳华

“用‘智税云厅’真是太方便了，在‘小莲蓬’志愿者的指导下，这次办税体验真不错！”办事群众刘先生高兴地说。

据了解，河南省周口市税务部门积极探索实行涉税业务云端集约处理新方式，目前可快审速办涉税事项233个，业务办理时长由1个工作日压缩到0.4个工作日，效率提升了60%。

2022年以来，周口市税务部门坚持以纳税人缴费人为中心，倾心倾情倾力优化税收营商环境，构建“智税云厅 心连万家”智慧办税新生态，铸造“周到办税 心悦和美”周口税务纳税服务新品牌，实现税收营商环境和纳税人满意度双提升。在2022年全国纳税人满意度调查工作中，周口市税务局在全国排名第54位。

优化营商环境，是培育和激发经营主体活力、增强发展内生动力、提振市场信心的关键之举。周口市税务部门深化纳税服务举措，厚植惠企利民土壤，相继出台了营商环境提升工作方案、推广税收营商环境创新试点改革举措等文件，推出了16项具有周口特色的税收营商环境创新改革项目，编制了《周口市税务局税收营商环境考核指标》，并对23个指标、27个项目定期考核通报，全力推动营商环境工作全方位、多角度提升。

为进一步提升纳税人缴费人办税体验，周口市税务部门全域布局智慧办税服务厅，在中心城区辅助建设7个“智慧微厅”，推动集成式自助终端向社区、商超、银行等场所延伸，积极打造“10分钟便民办税服务圈”。探索“智税云厅”建设，增加投入“非接触式”渠道服务力量，利用网络远程快速解决纳税人缴费人在税费办理过程中遇到的各类问题，让纳税人缴费人一次不用跑就能办成事，大幅缩减了办税时长。推动各项税费优惠政策直达快享到企业，出台支持星级企业及拟上市企业发展的意见，制订支持企业上市涉税事项办理工作措施，为企业量身定制税费服务举措。

截至6月底，全市人工窗口业务平均办理时长下降51%，进厅等待时长下降79%；通过“智税云厅”办理税费业务145万笔，网上办税率同比提高16个百分点。在2023年全省纳税人缴费人回访问需调查中，我市综合得分全省排名第3位，办理税费便捷顺畅评价得分全省排名第1位。