国家税务总局济宁北湖省级旅游度假区税务局积极落实在全党大兴调查研究的工作要求，根据市局相关部署，扎实开展“春风入万企 问需解难题”大走访大调研专项服务行动，切实做到“问民需、集民智、解民忧”，持续优化税收营商环境，进一步提升纳税人满意度和获得感。

“我司今日开具的发票无法上传，退出系统手动上传很慢，这边着急开票，请问如何能解决？”山东富桥企业管理咨询有限公司财务人员在税企微信交流群里着急发问。北湖区税务局联络员收到信息后及时在内部运营群内反馈系统问题，并将解决方式实时传送给该企业。

“今天是申报期最后一天，我们公司电子税务局登录不进去，提示法人名下有非正常户，能帮忙查询一下什么原因吗？”山东民安建筑有限公司北湖分公司的办税人员在北湖税务房地产行业微信交流群里发送了一条咨询信息，得知企业紧急需求后，联络员立即对该公司的情况进行核实，迅速查询企业法人信息，同时告知企业操作方式，及时为企业解决了“燃眉之急”。

走访调研工作开展以来，北湖税务分行业设立了10个税企微信交流群和1个涉税中介机构人员微信交流群，设置专职信息管理员，实时关注企业咨询动态，为企业搭建起“时时都在线、刻刻能交流”的沟通平台，及时为企业解决困难。目前已有1900户企业和110名涉税中介人员加入税企交流群，群内累计推送政策信息330条，为企业解决问题20户次，切实提高了解决纳税人涉税诉求的能力，实现了纳税人满意度的有效提升。