今年来，邹城市税务局结合工作实际，以精细服务为引领、智慧税务为抓手，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，围绕“办好惠民事服务现代化”便民办税春风行动主题，从快行动、从细部署，不断优化纳税服务举措，以高质量税费服务助力地方经济高质量发展。

一是诉求响应见速度。为找准“便民”堵点、难点问题，提高诉求响应质量，邹城市税务局不断优化完善纳税缴费服务投诉分析改进机制作用，按季度定期召开联席会议，坚持治标与治本相结合，着力分析改进管理和服务工作，切实为纳税人缴费人疏堵解难；通过座谈会、征纳互动平台、税企交流群等多种渠道“线上＋线下”方式及时了解纳税人缴费人的实际诉求，有针对性地加强宣传辅导，不断提高了政策精准推送质效、提高办税效率，让便民服务的“触角”得到充分延伸。

二是税费服务见精度。邹城市税务局持续提高纳税服务意识，将各项服务举措再梳理、再细化，按照“春风入万企 问需解难题”大走访大调研工作部署，分行业分类别走访企业，认真倾听企业诉求，了解企业在生产经营中面临的困难和实际需求，组织专人与企业逐户对接，为重大项目和企业提供专员式、全周期、跟进式常态化税费服务，推出“预约服务”“延时服务”“‘税小梦’远程问办”等一体纳税服务矩阵，不断提高税费服务的精细化、智能化、便捷化程度，助推企业 “轻装上阵”。

三是智能办税见力度。邹城市税务局坚持“以数治税”为导向，锚定“智慧税务”建设目标，打造集成了申报信息汇集、纳税人诉求答复、线上直播培训、远程辅导帮办、政策精准推送、数据分析处理、主分厅联动等七大功能为一体的“智慧办税云中心”，积极引导纳税人缴费人使用“网上办”“掌上办”等办税缴费方式，常用税费事项实现掌上可办、可问、可查、可约、可听、可看，使纳税人缴费人办税缴费省时省力更省心，切实提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

通讯员：杨立文