中国商报（记者 涂瀚文）7月6日下午，2023全球数字经济大会“数字外贸新速度 跨境电商新时代”专题论坛在北京科学中心举行。论坛汇聚了政府领导、数字经济领域专家学者与企业家，共话新时代跨境电商与外贸产业的发展趋势、当前跨境电商市场存在的机遇与挑战，以及科技如何赋能跨境电商行业高质量发展等热点问题。

浙江省金华市金义综合保税区“代塔”京东仓里，工作人员忙于发货。（图片由CNSPHOTO提供）

市场机遇与挑战并存

“跨境电商已经成为中国发展速度最快、潜力最大、带动作用最强的外贸新业态。”7月6日，商务部原副部长、WTO前副总干事易小准在2023全球数字经济大会“数字外贸新速度 跨境电商新时代”专题论坛中表示。

海关总署发布的《中国跨境电商贸易年度报告》显示，2022年我国跨境电商年进出口规模首次突破2万亿元，较2021年增长7.1%，占全国货物贸易进出口总值的4.9%。跨境电商正在不断为我国外贸发展注入新动能。

对于当前的外贸形势，易小准认为，全球经济增速放缓给我国对外贸易带来严峻挑战，但同时全球网购人数仍在稳定增长，其中大量线上买家喜欢从国外网站购物，给跨境电子商务发展创造了机遇。

跨界电商服务平台PingPong合伙人罗永龙对此表示，尽管欧美市场消费需求萎缩，但“一带一路”沿线国家等新兴市场显现出旺盛的需求，其中蕴含着增长机遇。而我国跨境电商企业面临的最大挑战就是本地化难题，进入世界各国不同的市场，需要组建本地团队，充分考虑当地市场的监管要求、用户需求和文化差异，要顺应这些差异提供产品与服务。

APEC跨境电商创新发展研究中心主任、对外经济贸易大学国际商务研究中心主任王健认为，跨境电商是一种新的外贸业态，对传统外贸企业来说意味着战略转型，企业固有的观念和做法都需要更新。目前还有很多企业在这方面犹豫不决，需要主动适应新的经营模式，以及国际市场法规、政策、规则的变动。

商务部研究院学位委员会委员白明表示，无论跨境电商企业面向B端还是C端，客户体验都是必须要解决的问题，例如，嗅觉、触觉、穿戴等体验还无法远程实现。因此，未来的跨境电商海外仓将不仅仅是分拨交付中心，更要对接当地营销网络，其体验功能将会超越分销功能，成为跨境电商的机遇所在。

科技加人才驱动发展

在数字经济浪潮中，日新月异的科技手段扮演着重要角色，不断推动数实融合深化，赋能跨境电商发展更上一层楼。

王健表示，信息技术、网络技术、数字技术对全球市场产生了深刻影响，企业不仅可以利用技术改善经营、提升效率、增强用户体验，还可以快速获得海外市场的消费偏好以及市场变化，迅速推进产品与服务的创新。创新可以为产品打开销路，例如，国内某企业生产的智能哑铃结合了物联网技术，此前在国际市场很受欢迎。

罗永龙认为，跨境电商本身就是由科技力量产生的行业，科技赋能在这一行业表现得非常明显。做跨境电商首先需要解决的是让别人了解你，也就是在不同的国家、市场、语言环境下，把产品信息传递给对方，并收集对方的反馈，过去这样做是非常困难的。现在有了AI、ChatGPT、自动翻译技术，虽然不能完全替代人工，但可以大幅压缩人工的工作量。此外，科技赋能还能增加用户黏性，实现标准化的用户管理，通过精准营销提升销量，让产品可以快速反馈调整，为从货物生产、排期、运输到交付的全过程提供一套数字化管理系统，将原来复杂无比的跨境支付变成简单的事情。

随着跨境电商产业的高速发展，市场规模不断扩大，行业对人才的需求日益凸显。白明表示，跨境电商作为新兴的产业，从平台运营的角度来说，对人才的需求可以总结为“四轮驱动”的综合性人才：“第一是外贸型人才，因为是跨国贸易；第二是外语人才，因为涉及不同的语言；第三是制造型或者产品的专业技术人才，他们要能把产品特性讲清楚，并能够完整地理解用户需求；第四是信息专业人才，必须对电商的各种应用场景和问题了如指掌。”

对于让跨境电商企业头疼的人才缺口问题，王健认为，新业态缺乏人才是正常现象，因为从贸易实践到学术界的总结，最终形成知识体系，这是一个动态的发展过程。我国跨境电商发展得非常快，创新往往发生在企业实践中，最前沿的知识都在从业者的脑子里。现在许多高校也设立了跨境电商专业，但很难迅速建立起完整的知识体系，最重要的是让研究人员到第一线去，把科研、教学力量和企业实践相结合，让研究和实践衔接起来，形成产教融合的培养模式。