在当今以客户为中心的超强市场竞争环境，客户正变得更加挑剔、更加成熟、更加专业和更有话语权。在此背景下，如何通过满足客户需求来有效提高市场营销能力，进而提升绩效成为企业必须重视的战略问题。

马克思说：“节约劳动时间就是等于发展生产力”。在这样一个“劳动时间已经不再是劳动价值的尺度”的时代，有效地提高工作效率，进而提升绩效将成为企业制胜的重要法宝。

目前企业拥有1200多家长期合作客户单位，正式在职约1900人，其中销售岗约300人。

以前，企业经营只要保证产品质量好、成本低，就能够有生存与发展的空间。然而，随着市场竞争的加剧，要想发展并求得更大的获利空间，不能仅凭良好的产品质量和低廉的成本，还要对市场多变的需求做出快速反应和调整。想要获取竞争优势，就必须根据市场变化及时调整经营策略和计划。

自2008年起，航天电工重点开展信息化建设，全面推行了ERP系统建设工作。但十几年来，企业ERP始终不能适应实际业务工作，ERP系统的持续优化改善工作滞后。

组织架构、人员配置及业务流程的调整，导致部分业务流程与系统流程不匹配，造成系统运行效率降低或者系统部分模块的弃用，这些都在一定程度上成为了企业负担。

通过问题梳理，航天电工发现构建这样的平台，需要较高灵活度的产品和专业的实施团队。经过多方市场调研了解，他们了解到零代码开发平台通过类似Excel的开发方式，可以通过零代码实现复杂的需求，极大地缩短了开发周期和投入成本。

公司信息化领导小组通过专项会讨论和评选，确定了采用简道云作为航天电工集团信息化工作水平提升的支撑平台，并设计了如下的应用架构。

通过对信息资源的科学规划、应用选型和公司现有的发展状态进行定制，将信息化基础环境与平台、应用以及数据进行有机结合，形成满足业务需求的全方位整体解决方案。

接下来，对系统需求进行梳理，将公司客户关系管理的工作以流程图的形式绘制出，并细化需要设计的表单、流程和人员权限。

业务流程梳理完成后，根据航天电工七大核心指标体系，建设相应的指标管理应用，并通过各类看板对指标情况和进度予以展示。

>>场景一：产品报价（使用CRM套件）

痛点：

由于过去的系统无法全面满足业务需求，公司大部分业务仍依靠Excel表格处理工作，多年来普遍存在工作量大、效率低和报价不及时的问题。

解决方式：

航天电工通过搭建产品报价应用，将实际销售报价业务最消耗人力的产品报价从人工计算转换为应用中的数据工厂计算。

搭建报价应用时，将每个产品组成所需的材料用量和原料价格录入到系统表单中，每次销售业务经理填入产品后可自动完成材料计算，原有的报价员只需维护产品材料用量和原料价格的基础信息表。后续还可以再将报价流程拆分为内部查价、正式报价和投标报价三部分，可大幅度提高报价工作效率。

✨场景价值：

• 解决了原材料用量标准的统一管理问题和原材料价格更新慢、周期长的问题。
• 在报价中可对错误数据进行筛查预警，提示业务人员和报价人员进行核对、追溯查找错误数据。
• 通过报价成交情况，可计算出每批产品所需使用的原料用量明细，为原料库存的预警和原料采购提供可靠依据；

• 降低报价人员的工作压力和减少人工计算容易出错的问题，实现了报价单样式的规范和统一。