为进一步做好银行业消费者权益保护和金融知识宣传工作，提升群众风险防范意识和维权能力，构建和谐金融生态环境，近日，农发行广东省清远市分行聚焦“权利 责任 风险”，以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题，开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传周活动，积极践行金融为民理念。

进社区，进商户，实地普及惠万家。该行深入社区、商户、学校等，开展形式多样的宣传活动，助力清远金融消费者权益保护工作。活动期间，该行到清远中山公园开展“3·15”消费者权益保护教育和金融知识宣传，聚焦“一老一小”、新市民等重点人群，通过“以案说险”的形式，介绍反洗钱、消费者权益、维权渠道等知识，并设置有奖问答环节，发放印有《金融消费者权益保护办法》内容的环保袋，吸引群众主动参与活动，引导消费者提防电信诈骗，珍爱个人信用，树立正确消费观；同时，组织工作人员走进商户，宣传维护消费者权益热点问题，引导商户依法经营，切实维护消费者权益；组织前往附近中小学，为青少年详细解读虚拟货币、电信网络诈骗等常见的金融诈骗活动，宣教金融知识，努力提升青少年风险防范意识和自我保护能力。

多渠道，巧宣传，线上线下齐发力。该行运用“线上+线下”双融合多渠道方式，开展金融知识宣传，拓宽广度，积极搭建线上宣传“大矩阵”，该行因时制宜，大力开展线上课堂，充分运用网格化管理模式，以分支行管户经理为“网格员”，通过微信进行宣传，强化金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、受尊重权、信息安全权、依法求偿权等八大权益解读，并通过短信给企业客户统一发送消费者权益保护提示，进一步扩大宣教覆盖面和受众量；挖掘深度，倾力打造网点宣传“主阵地”，该行高度重视，统筹部署各分支机构开展宣传活动，在营业场所LED 屏滚动播放“守住‘钱袋子’ 护好千万家”等宣传口号50条，在公众教育区摆放“3·15”宣传折页供客户阅览，营造浓厚宣传氛围，柜面人员利用客户办理业务等待时间，为客户讲解各类新型金融诈骗和非法金融活动，面对面普及金融知识，从客户实际问题出发，耐心细致讲解金融消费者权益保护知识，提高宣传的针对性和实效性。

下一步，该行将积极履行社会责任，建立金融知识宣教长效机制，加强金融消费者关注问题的整理和宣导，设计有针对性的金融知识宣传内容和方式，助力保护金融消费者权益，为构建和谐稳定金融环境贡献农发行力量。 慕孝慈