近日，有网友爆料，在黄圣依老公杨子直播间买的被子，打开里面后发现却是人的头发，不光身体上被刺挠得够呛，心理上更是硌硬到不行。3月2日，相关话题冲上热搜。

对此，生产该被子的厂商回应，网友所说的“头发”其实是驼毛，夹在两层纤维中间，没包裹住钻毛了。3月2日晚间，杨子也通过视频回应了此事。杨子表示 ：“已出发杭州前往工厂，还原事情真相，给大家一个交代”。

直播间买的被子剪开全是头发？

据悉，事情的起因是网友腾女士在2022年9月观看明星直播的时候，发现了杨子和黄圣依的直播间，网友被两人欢乐的直播氛围感染，再加上信任明星的“口碑”，于是就在直播间里下单购买了一床被子，当时的天气还不适合盖这款被子，所以网友算是冲动消费的“囤货”，从购买记录上看，这款被子网友花费了399元。

时隔半年，眼看春暖花开了，网友想起了这床被子，于是打开给自己孩子盖上，但没盖几天，孩子就抱怨太“刺挠”了。

于是，腾女士拿起手机录制视频，现场剪开了被子，这不开不知道，一开吓一跳。

据腾女士所说，新买的被子里，居然全是头发，白色的絮状填充物里，夹杂着密密麻麻的黑头发，毕竟是给3岁儿子盖的，细想觉得非常恐怖。

“这个事情我们已经了解了，然后我们也跟客户沟通了。”最新消息显示，涉事的门店一名工作人员对媒体表示，被子里的毛发是骆驼毛，比较粗硬，睡觉时压到了所以感觉不适，目前已协商好了。

该工作人员说：“客户不了解产品的内里，就是她认为这个是人体纤维，实际上是驼毛，顾客后来也打开看了，确实是驼毛，驼毛比较粗硬，可能有几根插出来了，睡觉时压到就会有感觉，已经解决了，协商好了。”

事后，腾女士也发视频称，已收到厂商解释，被子里的毛发系驼毛，比较硬，夹在两层纤维中间，没包裹住钻毛了，双方已消除误会。

3月2日晚间，演员杨子也发视频进行回应，表示“已出发杭州前往工厂，还原事情真相，给大家一个交代”。

对此，众多网友表示支持。评论区也有网友解释：“驼毛被好像就是这样的吧”“驼毛打碎了就容易被当作头发。”

公开资料显示，杨子共关联16家企业，8家为存续状态，包括巨力集团有限公司、巨力影视传媒有限公司、刘伶醉酿酒股份有限公司、上海四海天地文化发展有限公司等，涉及索具制造、影视文化、白酒等。杨子在其中5家企业担任法定代表人，在5家企业担任董事长、董事等高管，并持有6家企业的股份。

如果网购买到问题商品，应该如何维权？据《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》第三条规定，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者以商品已拆封为由，主张不适用消费者权益保护法第二十五条规定的无理由退货制度的，人民法院不予支持，但法律另有规定的除外。商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，应视为商品完好；消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试，不影响商品的完好。在商品完好的前提下，商家一般不能以“已拆封”“已测试”“已使用”为由拒绝消费者的“七天无理由退换货”申请。

因此，消费者在网购非全新商品需要退换货时，应尽可能保证商品完好，退货后不影响商家进行再次销售，并注意在收到商品后及时保留证据，避免与商家就使用痕迹或价值贬损等问题产生争议。

直播平台应该担什么责任？

在北京国双律师事务所合伙人衣海宾看来，根据《网络直播营销管理办法（试行）》的规定，直播营销平台应当对违反法律法规和服务协议的直播间运营者账号视情采取警示提醒、限制功能、暂停发布、注销账号、禁止重新注册等处置措施保存记录，并向有关主管部门报告。

但目前直播营销平台对此现象仍缺少投诉、监督机制。一方面，可能很多消费者遇到这种情况，没有积极投诉维权；另一方面，接到投诉后，直播营销平台也可能没有采取积极措施。

“谁来监督和处罚直播平台的消极行为，需要在立法及网络直播管理规范层面作进一步完善。”

他建议直播平台将严重违法违规的直播营销人员及因违法失德造成恶劣社会影响的人员列入“黑名单”，并向有关主管部门报告。

同时，各部门应加强联动，依法加大查处直播营销违法行为，强化信息共享与协调配合，提升监管合力。还要加大案件查办力度，发现违法行为涉嫌犯罪的，应当及时将案件移送司法机关。

来源：综合自央广网、北京商报、南方都市报等