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来源:长清融媒收集编辑:长清融媒
长清区恒大第四社区人员流动性较大、人员变动频繁、服务热点诉求相对较多,为切实提高服务质量和信息更新速度,城区供电中心与社区签订了《社网共建便民服务合作意向书》,形成贯通联络合作机制,让电力网格员主动加入社区网格微信群、公示栏,可第一时间为客户解答用电问题,确保“隐患发现在网格、矛盾化解在源头、诉求落实在网格”。
为了让群众能够体验到优质的电力服务,由彩虹党员服务队队员、电力网格员与社区网格员组成用电服务宣传队,指导帮助居民在“网上国网”APP进行业务办理、电费查询等操作,对居民诉求现场受理、现场解决,并免费发放印有“网上国网”“电管家”二维码的购物袋,方便扫码一键保存。
自3月份起,长清区供电公司积极贯彻落实省市公司关于打造政企网格“共建共治共享”融合服务模式文件精神,迅速行动、精心部署,通过召开座谈会、实地调研的方式,促请长清区政法委率先出台《关于开展“村网(社网)共建”暖心电力服务进网格活动的工作方案》(长政法[2023]3号),走在了全省前列。
目前,长清区各街镇供电所参与“村网(社网)共建”电力便民服务工作的比例达到100%,共签订《“村网(社网)共建”便民服务意向书》68份,打造新时代供电服务“枫桥模式”,实现“小事不出村,大事不出镇,矛盾不上交”,为人民群众提供满意、可靠的电力服务。