2月11日至15日，十堰市迎来了市内四所高校集中返校高峰，针对25000余名师生进出高铁东站，公交出行需求集中陡增问题，十堰公交三公司积极践行社会责任，加派高铁东站沿线的公交运力、精准投放，扩大运力辐射面积，增开校园直达公交线路，多项举措保障四所高校师生安全有序及时返校，受到了多所高校师生的一致好评。

加强清洁消杀，创优师生乘车环境。为给广大返校师生营造一个干净、整洁、舒适、健康的公交出行环境，十堰公交三公司提前部署，组织管理人员、驾驶员等加大对营运车辆的清洁工作，并严格落实防疫措施，对营运车辆进行消毒消杀，让返校师生放心乘坐。

强化安全保障，助力师生出行。十堰公交三公司始终秉持安全为本，服务至上的工作原则，在开学季前对各台营运车辆性能车况进行全面检查，开展驾驶员安全专题培训会，车队对参运驾驶员进行安全行车叮嘱，落实出车前询问告知制度，督促驾驶员严控车速车距，行车中密切关注非机动车与行人动态，确保行车安全。

优化营运调度，确保无滞留。十堰公交三公司每日提前密切关注高铁部门提供的旅客到站情况，及时联系高校提前掌握学生到站下车时间，提前安排台班运力，提前做好线路班次的调整计划，在学生乘车高峰时段，通过加密班次以及科学精准的调度措施，及时调整运力。组织工作人员开展驻站客流疏导，合理调度车辆，避免出现候车时间过长、乘车拥挤等现象，竭力为高校学子提供“量身定制”、“点对点”输送、“心贴心”式的公交出行服务。

直达进校园，出行更快捷。为应对高铁学生客流密集出站问题，十堰公交三公司坚持分类疏散、及时疏散，安排非学生客流集中乘车，继续走原线路按站停靠、按时发车运行，安排学生客流转乘同线路其他车辆，集中开进校园“点对点”一站直达的统一疏散模式，同时，该专线还安排最近的行驶路径，也避开了城区高峰堵点，竭力为师生提供高效、便捷的出行选择。疏散工作结束后，我公司收到了多起校领导和学子的来电致谢。

志愿爱心护学，提升服务品质。针对到站学生客流较为集中问题，十堰公交三公司加大现场值守力度，组织驾驶员和志愿者协助开展秩序管理、导乘指引、文明行为劝导、协助学生搬运行李等志愿服务，用实际行动为春季学期师生返校提供暖心护航。

加大查纠力度，提高服务质量。为进一步规范公交运营秩序，提升服务质量水平和学子满意度，十堰公交三公司组织后勤管理人员及车队管理人员上线路进行检查督导，针对不礼让斑马线、超速行驶等违章违纪行为进行严查，并安排专人值守分公司对外热线电话，收集意见建议和返校学生失物招领信息，确保线路有序运行，服务热情周到，全面提高服务质量，树立公交文明形象。（通讯员：梁晶晶）