11月4日-5日，浙商银行“匠心逐善 技领浙银”2023年营业运营技能比武大赛总决赛在杭举办。本次大赛旨在以赛促学、以赛促能，提升全行营业运营人员技能水平与服务能力，展现精神风貌，培育职业“工匠精神”。党委书记、董事长陆建强，党委副书记、工会主任马红，行长助理周伟新出席活动，中国人民银行浙江省分行党委委员杨仁荣，浙江省银行业协会副会长章相德，浙江省财贸工会主席杨宝明、副主席徐畅等领导嘉宾受邀出席。

经分行初赛和郑州、广州、成都、苏州及浙江大本营五大赛区复赛，历时7个多月的激烈角逐，来自全国35家分行107名基础项目选手和7家特色项目展演分行成功晋级总决赛。总决赛共分为比拼专业技能的“技能比武”和展示服务风采的“案例展演”两个环节。

钞光键影，技领浙银

“技能比武”聚焦网点日常营业中柜面人员的必备技能，共设置手工识假、传票翻打、汉字录入及个人全能四个项目，展现服务“硬实力”。

雷厉风行点真钞，火眼金睛识假币，弹指间行云流水，分秒间胜负即分。

聚精会神，键盘上每一次铿锵有力的敲击都是对胜利的奔赴。

争分夺秒，每一次从容专注的翻页都是向荣誉的挺进。

风采展示，花式炫技

“风采展示”环节，选手代表在舞台上展示计算器演奏、速听速记、花式点钞等表演。

精湛的小键盘录入技能与精彩的创意结合，给我们带来了耳目一新的体验。

速听速记是运营人员必备的基础技能，也是提升客户服务质效的关键所在。听、记、写同步进行，耳、脑、心、手融合为一。

八种点钞方式令人眼花缭乱、叹为观止！值得一提的是，我们的选手曾在浙江卫视表演。

匠心逐善，温暖传递

“案例展演”比赛环节，围绕“善智勤”主题，展现服务“软实力”。

参赛分行聚焦网点日常服务场景和真实案例，以生动形象的表演，将日常工作中为客户纾困解难的故事搬上舞台，以“金融之善回馈社会之温情”的暖心善举，展示“金融向善， 融通万方”的企业文化。

健步运河，举旗向善

活动现场，举办“寻运河古韵·逐浙银善行”大运河慈善接力健步行旗帜交接仪式，进一步传承和发扬大运河精神，传播“金融向善”文化理念。

自9月23日起，伴随着杭州亚运盛会的开幕，善行接力的旗帜从北京沿着大运河，经过天津、济南、郑州、南京、苏州、嘉兴、绍兴，跨越3600多公里来到杭州主会场，杭州分行旗手将这面象征爱心与善心、专业与专注的旗帜传递给本次大赛主办方，也将竞赛的匠心才能、举旗向善的服务精神传递给每一位参赛者。

“浙银金手指”名单揭晓

经过激烈角逐，南京分行欧云蓓、北京分行王岩、上海分行金月梦、杭州分行张文武分别获得手工识假、传票翻打、汉字录入及个人全能项目第一名，荣获“浙银金手指”称号。

杭州分行、苏州分行、北京分行、宁波分行、深圳分行、南京分行荣获优胜团队奖；上海分行、广州分行、郑州分行荣获“网点服务与风险案例展演”项目优胜奖；北京分行、杭州分行、成都分行、太原分行、绍兴分行、金华分行荣获优秀组织奖。

本次大赛是对浙商银行营业运营条线人员综合素质的一次大检阅，搭建了展现员工技能水平和精神风貌的平台，营造了奋勇争先的良好氛围，更向社会传达了“金融向善”的服务理念。后续，浙商银行将以更加优质的营业服务构建“善本金融”网点生态，将“善”的基因注入网点服务，擦亮浙银服务的金字招牌，持续提升一流正向正行的社会影响力。

大赛由浙商银行工会与运营管理部联合主办，总行综合办公室、党群工作部、小企业信贷中心、运营管理部等部门主要负责人出席。