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来源：央视新闻收集编辑：
最近，广东深圳设立“办不成事”反映窗口。这类窗口，对那些办不成的事，既可以治标，又能帮助治本。为什么这么说呢？点击视频↓↓↓
近几年，从“马上就办”到“只跑一次”，政务服务不断优化，大家办事越来越方便快捷了。可是，偶尔也免不了会遇到疑难杂症，不知道您有没有过类似的经历，比如，不知道该找哪个部门，或者被多个部门踢皮球。办不成事，着实是耽误事儿，该怎么解决呢？最近，深圳市就设立了“办不成事”反映窗口，为的就是帮助企业和群众把事办成。这个特殊“门诊”看的疑难杂症主要包括几类：一是特事特办，比如需要加急的事项；二是政策咨询，咱把握不准的事儿，就可以先到这儿问问；三就是专治各种踢皮球，协调各个部门一起把事办成。是不是挺赞的？其实，这个窗口并不是深圳独有，北京、上海等多地也都在设立，有不少网友也建议全国推广。可以说，对那些办不成的事，它既可以治标，又能帮助治本。治标呢，就是说，它能实实在在地帮助企业和群众解决眼下遇到的难题。帮助治本呢，就是说，它其实是在倒逼一些部门从根子上去分析为什么会办不成事，从而去消除办不成事的根源。说到底，改进行政流程、划分清楚职责等等，才是消除疑难杂症的治本良方。我想，这个“办不成事”反映窗口最好的状态应该是这样的：一方面，开门大吉，让大家遇到难事急事找得到解决窗口，心里踏实；另一方面，又门可罗雀，大家办事都能顺顺利利，用不着到这儿来。