今年以来，高密市行政审批服务局聚焦优化营商环境“1号改革工程”，创新建立“创新引领”“协同服务”“优化提升”三张清单，实现一张清单管创新、一张清单抓服务、一张清单解难题，打造办事效率高、投资环境优、群众获得感强的一流营商环境。

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“创新引领”清单，以改革创新促集成发展

一是首创项目“一三五”集成服务。服务方式从“碎片化”向“一体化”集成式服务转变。对139个重点项目全部揭榜挂帅，为企业提供涉及环评、立项、规划等15个环节“品牌式”全链条专属服务，审批效能平均提升50%以上，解决重大项目困难问题6个。二是推出“联”企所“盼” 服务。联合多部门对食品、药品、商标、特种设备、标准化等专业性强、办理频率高的服务事项，进行“预约式”服务介入，企业开办问题一次性解决。三是构建“审管育学”共同体服务模式。针对校外培训机构登记，联合市教体局探索实施沉浸式“审管育学”共同体服务模式，通过“审批—监管—培训主体—学生及家长”四个维度的闭环衔接，促进校外培训机构健康发展。四是推出农机业务“一站式”集成办理。将所有拖拉机和联合收割机挂牌、登记和驾驶证业务“一站式”同时办理，由以前的40多天缩短到全部业务“即时拿证”，夏收期间为农机办理相关业务1000余件。

02

“协同服务”清单，以数据赋能促提质增效

一是提升政务服务数字化效能。持续深入推进“无证明城市”建设，形成1191项依申请政务服务“用证”事项和786项电子证明证照“用证”事项清单，建立起9大领域26个“无证明城市”社会化应用试点场景，应用领域和数量均居潍坊市前列。积极开展人员招聘业务“免证办”、新装用电业务“零证办”、“无感”办理《出生医学证明》、护士延续注册“无感知办”4项社会化应用“揭榜挂帅”工作试点，在潍坊市“无证明城市”建设推进会议上做典型发言。二是提升政务服务智慧化水平。实施企业开办“1001”“一业一证”改革，联手百度地图，定制推出智享“图您所愿”服务模式，上线覆盖52个审批代办服务网点，实现群众办事“一键即成”，市场主体设立全程网办率实现100%，连年稳居潍坊市第1位、全省前列。在潍坊市率先实现“码上赋能”系统与工程建设项目审批管理系统的信息互联互通，工程建设项目审批实现“随时即办、随地即办”。三是扩大政务服务“云上办”视野。推出农药经营许可分支机构备案事项“云上联办”服务模式，群众当天提报当天即可发证。创新林木采伐许可证 APP“掌上办”服务，实现采伐证在线申报、在线审核和在线查询。创新推出“云上”交易服务，实现项目立项申请、保证金缴纳、投标、开标、评标等全流程线上办理，打造阳光公平交易服务环境。

03

“优化提升”清单，以特色服务促满意度提升

一是开展“局长走流程”活动。领导干部采取“亲身办”“陪同办”形式对高频业务、重点业务全流程体验，问需解难，让服务有速度、有温度、有品质、有情怀。二是打造“大帮办+政务服务直通车”服务模式。形成“立即办”“帮着办”“协调办”“上门办”“主动办”“优先办”“联合办”的“七办”服务新标准，为办事群众提供全天候、全链条精准帮扶。三是建立满意度服务评价体系。设立“投诉受理”窗口，每天2名业务专家现场解决群众难题。今年来，已现场为办事群众解决难题33个，收到群众评议卡2000余张，收到企业群众自愿赠送锦旗、感谢信31面（封)，群众满意率100%。（来源：高密改革）

编辑：李晓燕