“大爷，降压药我给您捎回来了，您记得按时吃。”潘海阳是潍坊市寒亭区固堤街道潘家庵村的一名网格长，负责服务144户人家。潘宗福老人接过药，爽朗地说：“现在俺有事，不用求别人，就找网格长。”

4月13日，潘海阳向记者介绍：“我的辖区内有4户家庭困难，他们都是看着我长大的长辈，隔三岔五我就去他们家里看看。没事，就陪他们聊天、解闷；有事，也能及时帮着解决。”

2022年5月，固堤街道在综治、民政、市场监管、卫生健康等各类网格统一整合为“一张网”的基础上，为辖区内各村村民，按户逐一建立“一户一档”的家庭档案。“档案建成后，辖区内每一户村民的详细情况，网格员都能够快速了解。”固堤街道信访办主任路通说。

　“村里每户一个档案盒，户主是谁、家庭成员的职业、宅基地使用情况、综治保险是否缴纳等，都可以在一个档案中查询，方便得很！”潘家庵村党支部书记潘金章说，“网格员统一负责各类事务后，村民找人也明确。”

潘家庵村是个大村，按街巷又细分了4个网格。村党支部书记担任总网格长，每个网格配备1位网格长、1位“芳华网格长”。网格长由村“两委”成员、党员、志愿者等担任；芳华网格长则由驻村女同志担任。“调解婆媳矛盾、邻里纠纷这类事情，最重要的就是沟通，这方面女同志有天然的优势。”潘家庵村芳华网格长程飞飞说。

潘家庵村只是固堤街道村庄治理的一个缩影。网格员们做的，也远不止这些柴米油盐的琐碎事。

时间回到2022年8月，一场滂沱大雨，持续了一周，固堤二村地势低洼，积水严重。“大雨连着下，沟渠排水排不及。我们一边开挖沟排水，一边入户转移老人。”固堤街道固堤二村党支部书记、总网格长王公起说。

雨下得紧，水积得深，老人走不出去，只能静等人来。“当时屋里的水没过了膝盖，老人紧攥着拐杖，在炕上缩着。”回忆起当时的情形，王公起仍然很揪心，“看见我们来了，老人不停地抹眼泪，嘴里含糊不清却又努力地说着谢谢，一遍又一遍。”

老人名叫解林芳，今年98岁，是村里的低保户。她住的宅院地势低，雨水便顺着砖缝、院子倒灌进屋内。王公起家住在老人的西南角，离得近，走得也勤，“她没人照顾，我不放心。每天都过来敲敲门，问候一声。”

村民们轮流将老人一路背到大道上。固堤二村网格员解汝华说：“村里淹了没法住，老人无儿无女，知道她有个远房侄女。我们让她帮着照顾老人几天，等我们把老人的屋收拾出来后，再接回来。”

抽积水，晒物件，“老人的东西少，好收拾，主要是屋子旧，墙面渗水。”王公起说，等到天晴，村里买了两袋子水泥，给老人的宅屋外墙抹了一米高的水泥面，墙周围修了一圈散水坡。“最起码下雨天，房子不从墙面渗水了。”

在固堤街道，74个村有432名网格员，小到邻里纠纷，大到村庄规划，每一次的“战斗”都少不了他们的身影。固堤街道建立的“街道党工委—工作片党总支—村党支部—街巷网格”四级网格管理体系，将绝大部分矛盾纠纷解决在了萌芽、化解在了基层，街道已连续3年获得信访工作示范镇街称号。

来源：农村大众报