一年好景时，正是春来到，伴随着“便民办税春风行动”的脚步，北湖税务结合实际，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，有针对性地推出多项便民利民举措，倾心弹奏便民办税“春风曲”，让纳税人缴费人感受税务部门的贴心服务。

“手机就能缴费真是太方便了，服务越来越人性化了，像我们离服务大厅特别远的，来一趟非常不容易。”“非常感谢你们的指导，才1分钟我就学会了小程序的缴费，真是太省事了。”来自众多纳税人缴费人的肯定让北湖税务服务的工作人员都倍受鼓励。纳税人缴费人发自内心的“非常满意”温暖了税务服务人员的内心，时刻激励着北湖税务更加用心、用情服务每一位纳税人缴费人。

自一月份以来，灵活就业人员社保缴费进入了集中缴费期，前往大厅办理社保缴费的缴费人与日俱增，为了给缴费人提供更加便利化、个性化、智能化的服务，秉承着让缴费人“一次办好，一次学会，少跑马路”的原则，北湖税务设计并印制了灵活就业人员养老、医疗保险缴费指引的宣传页，并对缴费人进行一对一辅导缴费，让缴费人快速学会手机小程序缴费。“操作简单易懂、步骤一看就会、一分钟完成缴费”的便民措施获得了办事群众的一致好评和称赞。

为了让广大纳税人缴费人精准了解税收政策，北湖税务“立体式”宣传活动。一方面夯实精准辅导，精准推送。加大政策宣传辅导力度，并依托政策宣传辅导，精准推送标签体系，通过电子税务局等方式做好“一对一”政策推送、“点对点”辅导提醒，促进政策应知尽知、应享尽享；另一方面落实精准沟通，精准交流。分类建立“征纳沟通交流群”，做好常态化宣传辅导，定期在群内推送政策解读、热点问题、服务提示等信息。

下一步，北湖税务将持续优化办税缴费服务，创新税费服务个性化措施，为纳税人提供精细化、智能化、个性化服务，不断优化办税体验，让每一位纳税人缴费人都能满意而归。