今年以来，兰州市城关区皋兰路街道詹家拐子社区积极探索党建引领“网格+”模式，不断推动网格化治理、精细化服务、信息化建设，真正实现社区治理“零距离”，社区服务“全覆盖”，居民诉求“全响应”，全面提升社区治理效能。

党建引领 网格助力基层治理

社区突出织成一张网、树起一面旗、点亮一盏灯、赢得一片心的工作目标，建立“党建+网格”工作模式，根据小区、楼栋、人口分布等综合因素，将50个小区楼院，按照就近就便原则，以一个有物业的院子附带3-4个三不管楼院、临街单元，划分为6个网格，将辖区内的企业、学校、铺面一并纳入网格当中。安排社区工作者担任网格长，公益性岗位人员、综治员、共建单位人员、双报到党员、居民党员、物业人员、志愿者为网格成员，通过电话摸排、入户走访、信息采集、民主评议、治安巡查等方式，全面掌握网格内的党群信息、综合治理、信访稳定、公共设施、人员流动等情况，成为本区域的“活户籍、活档案、活地图”。

情系民生 网格服务实事好事

民生冷暖见初心，一枝一叶总关情。社区依托网格管理，挖掘各类服务主体的资源优势，不断吸纳服务力量，落实落细关怀举措，持续强化服务水平，为群众提供更贴心更暖心的“组团式”综合服务和“个性化”精准服务，变“让群众找上门”为“把服务送上门”，真真切切把群众的关键小事办好办实。

网格长在日常巡查中接到詹家拐子46号“三不管”楼院居民反映，在老旧楼院改造施工过程中把外墙破坏了，卧室的墙体存在较大安全隐患，影响日常生活。得知消息后，网格长、楼院长迅速赶到现场进行实地查看，墙体破坏较为严重，已经从外边凿穿留了十几处孔眼，社区工作人员及时联系施工方，暂时停止外墙保温工作，同时与市区两级住建部门沟通此事，说明目前情况，市区两级住建部门领导高度重视，安排专人到现场查看，历时5天，问题得到妥善解决。

詹家拐子社区常态化开展政策理论宣讲、走访慰问、法律法规宣传、健康卫生服务、拐角课堂、义剪义诊、环境整治等志愿服务，经常走访慰问困难家庭、困难党员和困境儿童，多次上门看望独居老人并为他们打扫卫生……一个电话、一句微信，随叫随到，“红马甲”无处不在。“有你们，真好！”如今已成为辖区老人们的口头禅。

线上发力 网格便捷信息联通

推进社区信息化建设，通过建立“小兰公众平台”“互联网党群服务站”运用“小兰-我有话说”“小兰-我要报事”、微信群等开展“不见面”服务，积极拓展事务处理渠道，最大限度地实现服务阵地前移。网格员定期巡查走访，做好矛盾调处和群防群治工作，尽力做到将小问题或小矛盾在当场化解，对于无法当场解决的，及时掌握相关信息并上报信息平台，由有关工作人员协助处理。

网格员在互联网平台上接到皋兰路 117 号王女士反映自家供水的问题。王女士所住小区建于上世纪 80 年代，当时热力公司供热站给邮运总站家属院更换地下暖气管道时，在施工过程中挖断了自来水的管道，社区了解后第一时间与自来水公司取得联系，社区联系诉求人王女士、热力公司站长、街道物管办以及詹家拐子社区书记共同在社区召开协调会议，协商找到可行性的解决方案，将王女士家中的供水一事解决。

利用互联网、大数据、数字化技术，网格员可以足不出户便解决社区居民矛盾，并让党的政策、方针以及社区的通告在短时间内“飞入寻常百姓家”。

詹家拐子社区坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，共建共治共享着力答好基层治理“新答卷”，做好矛盾化解、夯实平安守护、筑牢群众路线、提升综合治理，搭建好服务群众的“连心桥”，用心用情解决好群众急难愁盼问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。