大家好，我叫张赫，电商7年一线操盘，阿里妈妈万堂书院讲师，瓴羊学堂讲师，一直实战运营一线，文中所有内容来都自于实战，这是我原创的第19篇文章，全文3031字，观看时间大约10分钟。

关于案例分析的说明

本次分析，是一个操作失败的案例，关于产品人群标签的问题，虽然是失败的案例，但是对运营具有非常好的指导意义，看完本次的分析，可以帮你在产品的定位，人群定位，推广，主图，标题等有更加深刻的认识。

店铺背景基本介绍

店主：一个跟我合作了4年的商家

类目：童车类目（河北产品）

客单价：200多元

产品能力：产品研发能力弱，每年2-3个新款，所以在选品上比较被动

产品淡旺季：2月起势 ，3-7月份是行业旺季，7月份之后是全年淡季

产品人群：产品的购买人群主要是宝妈，25-40岁的人群阶段，使用人群是6个月-6岁之间的宝宝（实际上6个月-3岁宝宝更适合，因为3-6岁宝宝的体重和体型不一样，所以产品的适应性会有些问题，这个点很重要，后面会考，大家先记着）

一、单品数据情况说明

简单说明一下：主推的这个款式，实际上在2021年12月份已经测试准备完毕，且确认款式数据没有问题，因为3月份是行业的旺季，所以我们在2月份上班之后，推广开始直接介入。

1-2月份是产品准备期，主要是测图，产品五张主图（这里的首图实际上出了很大的问题，后面会重点说），视频，详情页，定价，营销活动，赠品等等，即图中的准备期。

2月10日开始，我们的推广基本开始逐步放大，产品销售及流量一直在持续上涨（图中的爆发期），但是明显感觉有些乏力，按照正常来说，我们的销售趋势应该比现在这个销售趋势要更猛烈一些，图中最高销售为一周500件。

3月中旬开始，全国开始陆陆续续出现疫情，快递不能发货，疫情这个突发事件影响了全行业，大家的流量和销售都开始下滑，我们也是随之下滑，一切看着都是正常的情况，但是我们的问题出现在3月底，如下图：

蓝色为我们产品销售趋势图，橙色和黄色为竞品的销售趋势图，大家可以明显的发现，竞品销售在3月下旬开始销售止跌，4月开始逐步回升，但是我们产品的销售基本没有回升的迹象，后面出现了持续下滑的状态。

 二：寻找原因（数据分析过程，重要）

 1、引流关键词分析

如上图：我们自身的引流关键词，大童，3岁以上，3-6岁相关的关键词居多，婴儿类的关键词我们基本拿不到相关的数据，但是竞品相关的流量很大。

当看到这个数据之后，我脑子里第一个想法就是，我们的标签被系统判定为大童的标签，所以小童和婴儿相关的人群不推荐给我们的单品，也就是说，我们链接少了一个很大的人群池，导致我们的增长很乏力。

 2、成交人群分析（商品360客群分析）

蓝色为我们自己的人群标签，黄色为竞品的人群标签，通过对比，其中有2个年龄段有个非常大的差异，我们产品的消费者，年龄占比最大的为31-35岁，竞品为26-30岁。

如果对比其他的年龄段，就会发现我们的产品的消费人群，年龄偏大，竞品的消费人群相对年轻。

3、达摩盘行业成交人群分析

达摩盘去透视了这个行的人群，在这个行业中，实际上占比最高的人群为18岁至30岁的人群，而我的单品人群占比最高的居然在31岁以上。

4、行业主要关键词人群分析

行业跟产品相关的主要引流词分析，其中占比最高的是25岁-29岁的人群。

总结：经过竞品人群，达摩盘行业人群，搜索引流词，行业主要的关键词分析之后，我基本可以断定，目前行业中，实际上大的群里是偏年轻群体，即18-30岁的群体，但是我的单品成交人群中占比最高的是31岁以上的群体。

在本篇文章最开始部分，我描述了我的产品适用的宝宝年龄是6个月-6周岁，其中最符合的群体是6个月-3周岁，结合购买者的年龄段。

6个月-3周岁的宝妈，年龄都在多大年龄？答案也呼之欲出，应该是25-30岁这个年龄段。但是我这个单品的最大成交人群，是在31-35岁，这个年龄段应该是3岁以上的宝宝居多。

我问了客服相关的情况，客服的反馈是，我们这个产品大童的使用者居多，这个回答基本上验证了我的想法，我们的这个单品，吸引了更多的31岁以上的宝妈群体，因为缺失一个年轻的群体，所以导致我们的增长乏力。

三、为什么会被判定为大童标签？

（思考复盘，重要）

下方说明的几点原因，只是因为在推广前期跟店主沟通中，有一个非常重要的细节点，双方都没有注意，且在后续运营的过程中都没有持续反馈导致，大家看完本小段内容，最后最后给大家说明。

1、产品标题，标题中有大童及年龄关键词

大童这个关键词都能理解，会引来大童相关的流量，年龄段实际上会引来，3岁以上，5岁以上，6岁以上等与年龄段相关的流量。

2、推广关键词及人群

推广关键词及人群中，有很多大童相关的关键词，推广人群中，有3-6周岁相关的人群流量占比大。

3、产品主图（首图）

因为这个首图我不能贴出来，防止店铺信息泄露，但是我可以简单的描述一下这个图片，图片是一个大约5岁的小孩坐在童车上的图，因为这个首图是大童，所以直接导致我们吸引的是大童的顾客群体。

最终，图片，关键词，人群，都指向了大童的群体，所以导致我们的产品标签被系统判定为大童的标签，我们的增长也出现了乏力的现象，因为这个群体相对较少。

站在上帝的视角来看待这件事，为什么当初我们使用了这么多大童相关的要素？当初不使用的话也不会出现这么多的问题。

这里面最主要的原因是，前期在沟通的时候，店主的一句话：这个产品能用到6岁，且今年产品把座椅及座椅扶手加大了。

但是实际在推广的过程中，产品销售慢慢有起色之后，才发现我们的产品3岁以上的儿童使用，因为体型的问题，可能会有各种各样的问题。

所以我们当时使用了大童的要素，我觉得没问题，在过程中和客服这边的一个沟通反馈没有做到位，加上疫情的影响，行业整体出现了下滑。从结果看，实际上有很大的问题。

四、如何纠正人群标签？

纠正标签的过程：

经过以上的操作，结果还是以失败告终，此处想大笑一声，但是我们的新连接，销售和流量已经逐步做起来，店铺目前还是可以持续销售。

通过这个案例，最后想跟大家说明最重要的2个核心点：