最近收到客户反馈,券商APP被国家反诈中心APP 安卓版中APP自检功能标为高危应用。该事项需要引起券商APP相关负责人的重视。
国家反诈中心APP由公安部刑事侦查局组织开发,是一款能有效预防诈骗、快速举报诈骗内容的软件,软件内有丰富的防诈骗知识,通过学习里面的知识可以有效避免各种网络诈骗的发生,还可以随时向平台举报各种诈骗信息,减少不必要的财产损失。
几乎全国的警察都在推广国家反诈中心APP,比较经典的就是曾经的反诈老陈,连麦各大主播。甚至一段时间国家反诈中心APP冲到各大应用市场免费榜第一名,下载安装量巨大。
打开国家反诈中心APP安卓版(IOS暂不支持该功能),点击APP自检,就会对已安装的APP以及安装包进行扫描,然后显示是否有高危应用,并支持一键删除高危应用。
因为被显示高危,肯定很想搞懂高危原因,与一些专业人士交流,得到一些答案:
1、被仿冒:
因为证券公司相对于其他行业来说,一般来说更加注重合规展业,证券公司不太会主动去做灰色地带,但是架不住有违法分子去假冒券商名义、券商APP、券商网站去做一些违法事情,最后客户投诉有可能直接投诉券商。
2、被投诉:
在经营过程中,避免不了被一些客户正常投诉,甚至恶意投诉,客户直接投诉导致的。
3、APP超采:
APP权限超采,个人隐私不合规等。
4、其他原因等。
一旦变标为高危,会带来一些不好的影响,该事项需要引起APP负责人的重视:
1、扫描了所有券商主推APP券商APP一览图,一共有四家券商先后被标为高危,见前图;
2、在这个方面,虽然券商APP安全性不会真的有问题,但基于国家反诈中心APP的大力推广以及形象,会给券商品牌形象带来坏的影响,值得让券商注意;
3、客户会担心券商APP是否真的安全,且一键删除APP,会真的让客户删除券商APP,面对客户咨询,需要准备相关话术;
4、除开国家反诈中心APP标为高危,客户还可能接到96110的电话;
5、准备事前(剔除仿冒,超采等问题)、事后处理办法(消除高危标签)。
在过程中一些不太理解点,希望有专业人士私信帮助解答:
1、不同品牌手机显示不同的结果:有些手机品牌显示高危,有些手机品牌显示正常,很奇怪。
2、扫描过程中,一些APP一会显示高危,一会显示正常。
3、正式包没问题,测试包有问题。
4、为什么苹果暂时没上线该功能。
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