旅游饭店业的运行和发展广受关注,省旅游饭店协会在引导行业转型升级上做了哪些工作?在13日下午省政府新闻办召开的新闻发布会上,山东省旅游饭店协会会长何庄龙介绍,协会坚持党建引领,充分发挥行业协会的桥梁纽带作用和平台优势,与省委、省政府决策部署同频共振,与行业发展相向而行,积极推动饭店业高质量发展,做到了“三个聚焦”“三个精准”。
何庄龙介绍,省旅游饭店协会是一个成立28年的全国先进社会组织。目前全省共有各类旅馆、饭店约3.5万家,房间148.3万间,床位267.9万个,其中星级饭店433家,居全国第三。但高品质酒店数量少、区域发展不平衡,本土酒店品牌影响力不高,可以说是大而不强。对此,聚焦产业体系这个龙头,协会精准引导饭店业转型升级。积极开展全省饭店转型升级改造行动,推进旅游饭店智能化技改提升,打造智慧应用新场景;引进国际、国内大型连锁品牌在我省布局开店;推动旅游民宿蓬勃兴起,基本构建起档次齐备、覆盖全面、布局合理、特色鲜明的全省旅游住宿业接待服务体系。
聚焦服务质量这个根本,精准打造“好客服务”文化。深入实施“好客服务全省旅游服务质量提升三年行动”;聚力打造青岛海景花园大酒店为全国旅游服务新标杆;制定《山东省住宿业服务标准》,以标准化引领服务规范化;常态化开展“体检式”暗访和社会化监督,完善信用监管体系和处置机制。
聚焦人才培养这个核心,精准开展创新技能大赛。统筹抓好高级管理人才、专业技能人才培养,提升旅游住宿业人才队伍整体素质;组织开展专业培训,每年举办从业人员技能竞赛,在全国旅游饭店技能竞赛中,我省荣获团体一等奖、3个单项二等奖。
“下一步,我们将努力补短板、强弱项、塑品牌、显特色、扬优势。”何庄龙表示,要做到三个锚定:锚定高质量发展,创新突破开新局。进一步强化担当作为意识,因企制宜,顺势利导,找准新阶段、新格局下开创新局面的方向和路径,为饭店业注入新动能,焕发新生机、新活力。锚定品牌引领,培育发展新引擎。引进品牌、培育品牌,增强饭店品质内涵,从数量型向质量效益型转变提升。锚定发展需求,打造人才新平台。构建人才发展的系统工程,建立科学的人才培养规划和实训基地,创建长效化技能竞赛和人才交流机制。
记者:赵璐 校对:杨荷放 编辑:赵晓昕