一、事前防范，严格首问责任制度，提高认识提升能力减少办件差错。

一是加强内部学习，认真研读近期失保文件和政策，及时掌握各项待遇受理的关键点及准确把握实操口径；二是区失业保险科加强对街道的业务指导，依托业务交流微信群实时对基层真实受理中的疑点、难点进行解读，在答疑过程中以发现问题，促进街道与街道间相互交流经验，提升全区整体经办水平；三是做好对失保受理业务人员的廉政风险教育，从思想提升认识与重视度，切实增强工作人员对维护国家失保基金的荣誉感、使命感、责任感。四是在做好自身修炼的基础上，严格执行首问责任制度，遵循有问必答、有疑必释、礼貌热情、首则必问的原则，切实办事高效减少办件差错。

二、事中控制，实行双岗双审制度，全面梳理业务经办流程和风险点。

一是规范权限使用，严格做到一人初审一人复审，其次建立AB角，在专人专岗基础上又能做到业务有交叉，从而实现科室内部的互查制约机制；二是查摆梳理风险点，定期组织科室成员分享业务执行中的堵点，对政策落实过程中遇到的问题及时发现及时整改。如：现各类需退还失保待遇人员的（如领金期间实际在就业，后补办就业参保时，发现需退还已领失业金）行为，是从退款登记到财务登记，再到业务审核的三级审核，退款登记的是对需要退还月份与已领失业金的相对月份做确认，财务登记的是支付金额，退款成功后业务审核的是对退还可领期限的审核，但后道审核是无法修改或撤销前道登记时记录的。针对退款登记退还月份容易出错的问题，及时加强受理退款时的核对力度，设计了退款申请表，经申请人确认金额、退款月份后，再根据申请单内容操作电脑，大概率降低差错概率。三是加大对发放金额较大待遇的协查力度。发放金额较大的待遇存在矛盾纠纷的风险亦高，且不排除有人提供虚假材料冒领等骗保行为，需充分重视程序正义，严格按照流程规范，做好个人申请承诺、社保养老缴费等确认材料协查，规避矛盾产生杜绝失保基金损失。四是做好信访处理，提取有效信息改进工作细节。对群众反映的高频问题，从经办流程、系统设计上查找问题，为改进现有工作出谋划策。

三、事后跟踪，健全台账管理制度，加强对下放业务的考核力度优化考核方案。

一是做好业务受理的台账，加强前台窗口受理与后台数据审核的联动，通过台账的核查做到及时发现问题，有效杜绝工作中的失误；二是规范受理材料的整理和归档，一方面方便常规业务审计的需求，其次业务档案的保存也是失保工作的一个重要考核环节；三是加强对街道下放业务的考核，区失业保险科对日常受理中发现的差错做好台账，记入街道业务年终考核评分，对考核优秀的街道要在系统内予以表扬，做得不到位的要予以指出改进；四是优化考核方案，切实通过考核提高业务经办水平，加大对线上业务受理的宣传，引导街道结合实际开展更主动、多样性、人性化的线下服务；五是做好对多发待遇的追缴的台账，一方面是加大对当事人的普法宣传，更重要的是维护好基金安全，提高失保工作人员的责任意识，为下阶段的失业保险工作找到方向。

失保基金安全无小事，从多个维度思考失保工作风险防控常态化管理，将其形成机制才能更好地贯彻国家关于失业保险“畅通领、安全办”的工作要求，真正做到公开承诺、公平发放、公正审核、服务为民。