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CCTV-12《中国养老2023》系列片专题报导半淞园路街道“云上养老合作社”为老服务工作

日期: 来源:半淞园路街道收集编辑:

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中央电视台CCTV-12社会与法频道《夕阳红》栏目于2023年3月4-10日播出了7集系列片《中国养老2023》,对半淞园路街道“云上养老合作社”以数字化助力社区养老的创新探索进行了深度报导,受到了广泛关注。







 2020年12月,半淞园路街道启用“云上养老合作社”信息平台,紧扣社区老年人的急难愁盼,确立了“医、食、助、兴”四大版块,线上线下联动,开设了公益问诊、社区助餐、辅具租赁、居家养老、金色课堂、书画沙龙等多个服务项目,力求实现养老需求一体化回应、惠老政策一体化实施、多方资源一体化整合、服务过程一体化跟踪和服务质量一体化监控,以数字化智慧治理模式打造“没有围墙的养老院”。正如街道办事处主任夏凌霞在采访中所言,社区有很多为老服务项目,需要有一个综合性的平台将这些零散的项目融合起来,实现资源和需求的精准匹配。这一案例入选“第二届上海城市治理最佳实践案例”“上海城市数字化转型社区养老板块标杆场景”。

根据黄浦区提出的构建“五边形”养老服务体系的规划蓝图,近年来,半淞园路街道持续以“云上养老合作社”为抓手,线上、线下联动发力,打造“淞园惠老颐养服务圈”,力求让老人“床边照护周全、桌边食惠丰富、身边帮扶可靠、周边布点易达、手边响应灵通”,对此,《中国养老2023》系列片进行了全面呈现。

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“床边”居家养老一键可助

结合正在推进的家庭照护床位、家庭病床服务、居家环境适老化改造项目,“云上养老合作社”开通了线上预约通道,通过线上下单、线上预约,让居民不出家门就可以享受到居家养老服务。街道通过整合医院、药店、社区医院等资源,开设公益问诊、我要配药等服务端口,老年人通过线上预约、线上点单就能享受到便捷就医、远程诊疗、送药上门等服务。结合家庭医生签约,还可提供优享配药、便捷转诊、快速预约等平台服务。

71岁的老人孙云豹,由于患有心脑血管疾病,经常需要在子女的陪同下,去医院问诊拿药。有了云上养老合作社平台,老人便不再为看病耽误时间而发愁了,打开手机中医问诊,看看舌苔、看看面色、问一下诊,配好的药方,煎好的药,就可以送到家里来。

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“桌边”长者“食”惠一键可及

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首先要解决就是吃饭问题,我们建过社区食堂,但是1、2个食堂无法覆盖到所有22个居民区。为此,半淞在全市比较早地将社会餐饮企业通过智能化综合应用平台“加盟”为社区长者食堂,以发放电子助餐券方式变补贴经营者为补贴就餐老人,让老人“用脚投票”,鼓励助餐点提供受到老年欢迎的服务。
——夏凌霞
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在社区食堂就餐的老人表示,这里有早餐、午餐,一个大荤一个小荤一个素的套餐只需15元,可以自主选择搭配,每天菜品都不同,吃得很满意。

但是也有老人提出,社区食堂离我们家有点距离,每天往返对老人而言不太方便。为此,“云上养老合作社”从“老字号”大富贵开始探索,鼓励其参与社区助餐,街道为符合条件的老人每人每月发放助餐券,可以就近到挂牌“半淞益食堂”的社区助餐点使用,切实让居民在家门口享受助餐“食”惠。截至目前,已有多家社会化餐饮企业、社区单位食堂加盟成为社区助餐点,每日供餐量达2000份。下一步,街道还将整体化打造“食惠街”“食惠站”等老年助餐联合体。

对于行动不便的老人,平台还推出了送餐上门服务。老人只需打开手机微信,进入“云上养老合作社”小程序,选择“送餐上门”,即可一键下单,订购餐食。

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“身边”关爱服务一键可查

街道现已建成综合为老服务中心1个、日间照料中心3个、长者照护之家1个,提供近90个托位,以公建民营方式运行,委托社区养老服务经验丰富、管理规范的企业运营,实施公益性收费。通过“云上养老合作社”的线上申请、线上评价,有效实现政府后台监管,服务机构、服务对象、家属之间三方实时互动,确保养老服务资源的有效配置,深受社区老人家庭欢迎。下一步还将继续推进家门口养老服务站建设,做实做优老年人日间照料、社会交往、心理关爱等基本服务。

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“周边”丰富活动一键可触

老年人的精神需求也不容忽视。对于大部分老人,家门口街区中的公共空间是其主要活动区域,也是老年群体社会交往的主要场所。2019年,街道将西凌家宅路上一处原办公用房改造为供老年人开展群体交往、兴趣沙龙、课程培训的“乐荟苑”,引进专业社会组织承担文体活动、课程配送、心理咨询等服务供给,在“云上养老合作社”上可以完成活动查询、参与报名、感受交流等功能。同时,街道正在对综合为老服务中心场地进行赋能更新,积极推进“长者运动健康之家”建设,将线下运动与线上指导结合,推进“老年运动指导和运动处方”项目进社区。


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“手边”应急响应一键可呼

线上线下联动,为社区老年家庭提供“一门为老服务热线、一个云上养老平台、一名社区生活管家、一名家医健康管家”——4个“一”响应通服务项目。通过每户发放为老服务联系册、每个楼栋醒目张贴助老服务公示卡、每个单元设立为老服务智能屏,让“求助响应”通道家喻户晓、随时可及。下一步,将依托“云上养老合作社”,建立老人健康状况每日监测机制,一旦日常数据出现异常会即时启动预警机制,确保老年人遇到应急情况能第一时间获得响应。


下一步,我们将开展“云上养老合作社”2.0版升级研发,将“线上扩容、线下直通、线上线下联动”做大、做深、做实,让“云上合作社”升级成为一站式宜养服务直通车。


来源:社区服务办

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