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2023年3月17日上午，网传“三亚一导游疑因游客未购物大骂游客”的视频引发媒体和网民关注，视频中导游站在大巴车前方大叫“我带团这么久，从来没碰到过这样的客人，你可以不听，你可以下车，我白白伺候你们几天”等话语，三亚市旅游和文化广电体育局、三亚市综合行政执法局等部门高度重视，立即组织开展调查。
经调查，视频中旅游团为2023年2月23日海南心享乐国际旅行社有限公司（注册地为海口市龙华区南沙路35号生生汇寓B栋二层B207室）接待的为期四天三晚散客团，带团导游为杨某某（女），其导游证挂靠海南新环游国际旅行社有限公司（注册地为海口市美兰区和平南街道和平大道19号蓝天广场四楼）。
18日晚，“海口发布”微信公众号发布官方处理情况通报↓
海口市旅游综合整治办公室关于“导游因游客未购物恶劣态度对待游客”一案处理情况通报
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