为进一步推进为民办实事工程，提升客户用电获得感，4月18日，国网福清市供电公司融城供电营业厅全面升级改造，正式对外营业。“服务型、体验型、智慧型、线上线下一体化”升级后的融城供电营业厅，更便捷，更智能，将为客户提供更具“现代感”的服务体验。

　据了解，该营业厅整体设计秉持以客户需求为中心，以市场发展为导向，充分利用营业厅内自助设备、合理统筹网络和实体渠道资源，实现了由传统营业厅向线上、智能办电转型、由柜台服务向自助互动转型、由普遍服务向差异服务转型，打造线上线下“一体化”服务体验。

在升级后的营业厅办理业务，客户既可前往有综合柜台进行人工办理，也可在综合自助终端享受“一站式”办理，还可通过工作人员一对一引导，在“网上国网”APP进行线上办理，并可实时查看进度。同时，营业厅还开设了综合业务办理区，提供业务、收费等传统服务，方便不擅长使用电子设备的老年客户前来办理业务。
　　综合业务受理终端、自助缴费终端、“网上国网”云终端等数字化装备，将大大减少客户的等待时间。升级后的营业厅将让客户办电更高效更快捷，真实体验“线下转线上”带来的便捷与舒适。

（通讯员：陈天渝 刘冬英）