极目新闻通讯员 孙长江

1月17日，由国家税务总局湖北省税务局开展的“看税收走基层·营商环境添活力”宣传和网评活动，来到十堰市经济技术开发区税务局第一税务所（办税服务厅），实地探访办税服务厅转型升级的新气象。

据办税服务厅工作人员介绍，2023年以来，十堰市经济技术开发区税务局依托电子税务局新上线的征纳互动服务功能，搭建征纳互动运营服务中心，全方位推动建成“辅导办理一体化、流转处理扁平化、税费服务场景化”的征纳互动服务运营机制。

在征纳互动服务上线之后，该局迅速对工作人员开展相关业务的宣传和培训，并通过线上线下方式对纳税人进行全面培训，推动纳税人由线下办理咨询转为线上云咨询，并通过音视频互动等形式，为纳税人提供线上咨询和部分业务远程办理，打造“有困难线上帮，有难题快解决”的诉求响应机制，减少纳税人的时间成本和办税效率。

纳税人有需求，税务部门有回应。十堰市经济技术开发区税务局依托纳税人日常使用的电子税务局和征纳互动平台，将涉税资讯、税费优惠政策及时推送给纳税人。在通过大数据筛选纳税人企业的性质、行业、规模等要素的基础上，依托电子税务局为其精准推送个性化税费政策，真正做到未诉求先响应，想纳税人之所想。