本微讯 新年伊始，平凉市税务局针对一月份“大征期”、春节假期将至辖区内人员流动加强，办税服务厅安全防控及纳税服务工作面临的严峻考验，提出坚持“四个持续”，做好新阶段办税服务厅纳税服务工作，努力为纳税人、缴费人提供安全、便捷、有序的办税缴费服务。

持续推进“非接触式”办税缴费服务。在吃透做实省局“三个三”工作法的基础上，巩固当前“非接触式”办税缴费服务成果，积极引导纳税人、缴费人通过“网上办、自助办、邮寄送、线上答”等方式办理税费业务。持续开展“非接触式”办税自查自纠，确保233个事项落实到位，进一步扩大“陇税雷锋”注册使用人数，加强在不动产交易中心、市场监管部门及汽车4S店环节的政策宣传辅导。确保做到自查自纠保畅通，“陇税雷锋”再扩量，宣传辅导必前置，最大限度减少办税服务厅人员聚集。一月份截止目前，全市已为纳税人免费邮寄发票1.9万份，“陇税雷锋”平台累计注册1.8万户，通过“陇税雷锋”平台向纳税人推送税收优惠政策、电子税务局代开发票操作指南等450条。

持续优化现场办税缴费服务。全市税务系统坚持“三个确保、四个结合”，以分组轮换确保办税服务不间断，以配置后备人员确保服务不断档，以实时发布确保纳税人办税不等候。坚持远程与实时监控相结合，分析研判随时调整大厅窗口配置；坚持“厅内和厅外相结合”，强化人员引导避免拥堵；坚持线上办理与线下自助办理相结合，缓解大厅窗口办税压力。严格落实首问责任、一次性告知、限时办结、预约服务、领导值班等办税服务制度，主动引导纳税人、缴费人预约办理、错峰办理、快速办理。

持续做好纳税咨询和宣传辅导。充分利用现有人力资源，科学排班、动态调度，确保各类咨询渠道畅通。及时通过自学、线上学等方式开展业务培训，确保税务干部全面熟悉税费政策，做到准确解答。积极引导纳税人使用网络咨询和智能咨询服务。主动向纳税人、缴费人宣传税费优惠政策措施，通过制作图解、小视频等形象生动的宣传产品，提升宣传辅导效果。

持续注重干部关心关爱和人员保障。坚决落实“三个靠前”，发挥领导示范引领，班子成员考前指挥；发挥党员模范带头，干部党员主动靠前担责；号召团员青年主动参与，自愿靠前办税一线工作。同时，不断加强对办税服务厅人员，特别是被感染同志的关心关爱，发挥好党建引领作用，不信谣不传谣，管住微信圈朋友圈。