湖北日报讯（记者赵峰、通讯员田伯韬、吴常君）“原本计划用一上午来办事，没想到5分钟就办好了，真是太方便了。”1月31日，家住襄阳市襄城区603文创园的邹先生在真武山街道便民中心人社业务综合受理窗口提交了相关材料，仅用5分钟在出件窗口拿到了业务回执单。

快捷方便得益于该市人社部门公共服务标准化工作深入推广，2022年以来，襄阳人社部门采用“人社服务+街道社区”“人社服务+银行网点”等方式，以“九有”模式打造人社业务延伸网点“样板间”，实现服务、平台、资源“三下沉”，为群众提供标准化便利化的人社服务。

有标识，便民中心大门挂牌“人社业务便民服务网点”，服务窗口放置“人社业务窗口”“人社服务零拒绝窗口”等桌牌；有窗口，统一设置人社业务综合受理、统一出件窗口，实现“一窗受理、一窗出件”；有人员，完善人员配备，统一加强标准化工作流程和业务能力培训；有设备，规范配备“人社业务自助一体机”电脑、打印机、高拍仪、签字版、二代社保卡读卡设备、评价器等；有系统，统一使用政务服务“综合受理平台系统”和“省集中企保系统”受理推送业务；有标准，统一设置人社服务事项标准化的办事指南，按照标准流程受理294项全口径人社业务；有制度，以“六办”制度、老年人等特殊群体“六要”制度、一次性告知制度、首办负责制度、“零拒绝”制度提升服务水平；有规程，严格按照《人社政务服务事项标准化操作手册》和《人社业务“一窗通办”受办分离操作指南》受理推送业务；有台账，规范建立业务开展台账、“六办”服务台账、业务问题台账等，及时反馈标准完善意见。

截至目前，襄阳市已实现294个全口径人社服务事项可在4个城区服务中心和6个街道便民服务中心办理，153个高频事项在各便民服务网点就近办理，53个事项可在219个银行网点办理，“15分钟人社政务服务圈”已初步构建。