杭州东站，长三角最重要的高铁枢纽之一，杭州城市东大门，也是无数旅客到达杭州的头一站。

最近，杭州东站正式上新了夜间服务2.0版本，相比此前可以说有了巨大的提升变化。一经推出，就受到许多旅客的点赞好评。

有旅客就提到，过去杭州东站的夜间服务确实存在一定短板，比如坐夜班火车到达，想问路找不到人，肚子饿餐馆打烊，想坐车公交停运，连取票都要跑上跑下。

那么这一次夜间服务2.0上新，究竟上了哪些内容呢？

虽说现在乘高铁靠一张身份证足够，但纸质车票仍然有很大的需求量，比如旅途报销、收藏纪念等。

过去乘客深夜到达东站想要取票，尤其是晚上10点后，需要从到达层上楼到G层（地面层）的东票房才行。

现在，到达层西侧的自助取票机将使用时间延长到5点30分至23点。工作人员介绍说，只要高铁还在运营时间内，绝大部分乘客都来得及在这里取票。

杭州东站的“红马甲”名气很大，一直以来都以热情服务出名。如今，这项咨询引导的服务从下午4点半延迟到晚上11点半，旅客有任何需求困难，都可以来到“微笑亭”寻求帮助。

深夜还有服务人员驻点提供热情帮助，也让许多旅客感到心里暖暖的。

有服务人员帮忙，心里暖暖的。如果到达还能吃点热食，胃也能饱饱的就好了。

为此，东站组织了一批营业至零点的住宿、餐饮商户，新成立“杭州东站夜间服务联盟”，解决22点后旅客的就餐休憩需求。

位于西广场的一家便利店就延长了服务时间。许多深夜到达的旅客会来这里买点饮料、饼干，填饱肚子再出发。

怎么判断商家是否提供夜间服务？只要注意店面是否贴着杭州东站夜间服务的logo，如果有，那么这家店就会一直持续服务到深夜。这个标志也是此次东站夜间服务的统一logo。

此前一旦过了23点，当地铁和绝大多数公交线路结束服务，要在杭州东站乘坐公共交通就不太方便。

现在，杭州东站在0点后推出公交夜间专线3条，目的地全部在城西，方便许多旅客。

这3条公交夜间专线分别为发往浙大玉泉校区的8028路、皇朝花园的8179路以及蒋村的8043路。这几条线路需要乘客前往东站西广场的地面层乘坐。

如果仔细观察，可以发现东站到达层多了不少浅蓝色背景的服务牌。这是东站特意增设车站出入口，网约车、出租车服务通道，公交、地铁进站通道等位置的临时导引牌。

一张牌，就把许多事情都说清楚，方便很多。

东站相关负责人表示，这一系列夜间服务，包括夜间咨询、夜间取票、夜间专线、夜间导引、夜间消费、夜间保障等六大核心内容，可以让乘客实现站内全天候“吃住行”闭环式一体化服务，营造群众出行快捷舒适体验。

据了解，今年杭州东站还将继续上新，包括“网约车服务2.0”“非机动车管理2.0”“急救2.0”“亚运提质2.0”“助残服务2.0”等一系列升级服务措施，为往来旅客提供更好的出行体验。

编辑/蒋旭辉

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