3月6日上午，泰安华伟集团将一面印有“服务企业高效，保驾护航情深”的锦旗送到了泰山区市场监督管理局，对迅速高效帮其解决实际困难表示诚挚的感谢。

  几天前，泰山区市场监督管理局“企业服务专员”在走访泰安华伟房地产开发有限公司过程中，企业反映，其相关公司泰安市泰山区某新型装饰材料公司因工作疏忽未按时年报，被列入经营异常名录，且因未及时申请移出于2019年7月19日被山东省市场监督管理局列入严重违法失信企业名单。按照规定，该公司法人在办理营业执照、开展经营活动等方面受到诸多限制。近期，为响应政府号召，投身泰安市新型工业化强市建设，该公司法人计划投资建设足球训练场所，但因无法办理营业执照，该项目迟迟无法推进。

  接到企业反映的问题后，局领导高度重视，立即安排信用监管科与企业进行对接，了解具体情况。通过查询相关政策文件，请示上级部门，该公司确实不符合信用修复条件。但千方百计帮助企业破瓶颈、解难题，全心全意为市场主体强动力、添活力是市场监管部门职责所在。泰山区市场监督管理局信用监管科多次向市局、省局相关科室汇报，说明现实困难情况，积极争取，最终在省局、市局的支持下，为其开辟绿色通道，帮助当事人办理了营业执照，使该问题得到圆满解决。

  今年以来，按照泰山区委、区政府和市局的部署要求，泰山区市场监督管理局围绕“当标杆、作表率，打造首善之区”的目标，以解决企业诉求、营造亲清新型政商关系为主线，以帮助企业纾困解难、兑现落实惠企政策为着力点，以优化营商环境、构建以人民为中心的服务型执法体系为落脚点，通过进一步完善专员制度、扎实开展走访调研、持续提供精准服务，扎实开展好“我为企业办实事”活动。

  一是优化专员队伍，强化组织保障。“企业服务专员”原来由各企业所在驻地市场监管所的工作人员担任，初衷是监管所对企业更加了解，同时也便于开展走访，但是也存在重视程度不够、走访不够及时、问题解决不彻底等问题。为更好推进“企业”服务专员制度落实落细，区市场监管对专员队伍进行了进一步优化调整。企业服务专员由全局领导班子成员担任，并根据各自分管领域分配包保企业。通过优化专员队伍，服务企业效能得到了进一步提升。

  二是精准提供服务，助企解难纾困。“企业服务专员”队伍调整后，各包保领导高度重视，立即通过实地走访、开展座谈、电话联系等方式，对企业情况进行摸排，了解企业发展中存在的困难和诉求，建立问题台账并跟进督导销账。对于能答复的问题及时答复，短时间暂时无法解决的，及时和企业沟通、说明、反馈，确保事事有回音，件件有着落，切实把好事办好、实事办实。

  下一步，泰山区市场监督管理局将继续深入开展“企业服务专员”走访调研，通过开展惠企政策宣传、业务工作指导等多种方式，真正做到问需于企、精准服务、纾困解难，使政策暖心、经营安心、沟通顺心，全心全力打造优质营商环境，为新时代社会主义现代化强区建设贡献市场监管力量。（通讯员  陈锰）