近日，在三号线白云大道北站发生了一件暖心事，面对一名走失的小女孩，现场安检、车站工作人员及民警等齐心帮助小女孩与家人团圆。

3月8日当天19:30，夜色已至，在白云大道北站C2出入口外，正在负责巡视的安检员陆贵音看见一名小女孩无助地在街上乱跑，神情慌张地一直喊着妈妈。陆贵音发现不妥后，立即上前询问女孩的情况，但小女孩年龄尚小且过度紧张，不能准确地说出自己父母的姓名、联系方式、家庭住址等有效信息。安检员陆贵音随即询问现场过路的乘客，是否认识小女孩，皆无法找到该名小女孩的父母。为了稳住小女孩情绪，陆贵音弯下身轻轻地安抚着说：“小朋友，不要害怕，我们会帮你找到家人的。”说完，他拿起对讲机上报班长方玉圳，并拖着小女孩的小手，生怕孩子再次乱跑而走失。

接到汇报后，安检班长方玉圳立即通知车控室请求协助。十分钟后，当班值班站长王永霞赶到现场，再次耐心询问小女孩一些基本家庭信息，但依旧无法沟通。为了帮助小女孩更快找回家人，值班站长王永霞让方玉圳报警，和接警同志陈述了小女孩的相关情况。约2分钟后，方玉圳接到了鹤龙派出所的复电，询问走失小女孩的基本情况。原来，小女孩妈妈也报了警，得知小女孩的位置后，家长激动不已，拜托地铁工作人员先照顾好小女孩，派出所也将马上安排警员前来确认。得知此情况，安检班长方玉圳和值班站长王永霞松了一口气，继续一起留在现场陪伴小女孩，耐心地等待民警到来。

鹤龙派出所民警到场不久，小女孩的妈妈也匆忙赶到。当看到小女孩安然无恙地站在面前时，这位妈妈激动地抱着孩子，眼泪早已不自觉地流了出来。她一边责备自己没有看好孩子，孩子从家里跑出去都不知道，一边教育孩子不可以乱跑，更不可以跑到大街上……随后，在民警的协助下，配合做好资料登记，小女孩妈妈对地铁工作人员和民警的热心相助表示衷心感谢，并表示以后会看好孩子，不会再让她自己一个人跑出去。

3月12日14:00，小女孩家人携带一面写着“热情助人、传递爱心”的锦旗来到白云大道北站安检点，激动地上前握紧安检班长方玉圳的双手，不断地重复着“谢谢”，言辞中由衷感谢车站工作人员高度的责任心。

广州地铁在此提醒各位家长：外出时，一定要照顾好随行的小孩，万一出现走失的情况，可第一时间向车站工作人员求助或报警处理。