今年以来,天祝县市场监督管理局紧紧围绕“优服务、强监管、重信用”,不断探索创新信用监管模式,逐步健全以“双随机、一公开”监管为基本手段、以重点监管为补充、以信用监管为基础的新型监管机制,以推进诚信文化建设,建立守信激励和失信惩戒机制为重点,充分发挥部门职能作用,有效推动社会信用体系建设。
强化宣传造氛围。天祝县市场监管局通过政府网站、微信群、QQ群、微信公众号、视频号、抖音、沿街电子屏幕、宣传海报、上门宣传等多种形式进行宣传,引导企业商户合法诚信经营。截止目前,共开展诚信经营宣传3场次,发放宣传彩页400余份,接听咨询电话800余次,发送短信提醒100余条。
食品快检保安全。依托食品快检室,采取不打招呼,不定时的办法,在商场超市、农贸市场、大型餐饮服务单位等设立快速检测便民点,围绕群众关心的菜篮子、米袋子、果盘子,以日常消费的大宗食品为重点,组织开展食品安全快速检测,实现食品检测进乡镇、进市场、进校园,切实维护公众“舌尖上的安全”。截至目前,出动执法人员434多人次,开展“我为群众办实事,你点我检、你送我检”活动8场次,共快速检测3818批次,合格3816批次,合格率99.9%。
计量公平护消费。天祝县市场监管局工作人员深入集贸市场、综合商场超市、金银首饰店、沿街商铺等人流量较大的重点区域和无固定经营场所的流动摊点,采取突击检查直接“上砝码”的方式,重点检查使用改装、不合格计量器具,破坏计量器具准确度以及使用“鬼秤”等计量违法行为。同时,对电子计价秤严格按照检定规程开展计量检定,截至目前,已累计检定计量器具2290台(件)。从源头上杜绝了缺斤短两违法现象,提高了经营者的诚信意识,保障了人民群众的消费公平。
信用修复促发展。天祝县市场监管局规范统一市场主体信用修复的申请材料、办理时限、办理流程,明确受理、审核、核准人员及职责,公示信用修复联系人及电话,方便市场主体咨询办理业务。按照合法、审慎、有效、及时的原则,对提交信用修复申请的经营主体,主动为其提供一对一现场指导。对符合条件、材料齐全的即来即办,推进信用修复程序化、便利化,高效完成信用修复,让企业和群众办事快、少跑路,确保市场经营主体信用无忧、持续发展。截止目前,已帮助27户经营主体移出经营异常名录,企业信用修复申请通过率达100%。
消费维权强信心。在市场内醒目位置悬挂消费者投诉举报电话,督促经营者落实明码标价,建立消费者投诉举报处理制度,同时,对市场上所有经营户的消费投诉情况加强动态跟踪管理,指导市场、经营户在遇到消费投诉时切实履行保护消费者权益的第一责任,提供便捷售后服务,高效处理消费纠纷,营造诚信经营氛围,增强群众消费信心。
全媒体记者:徐世婷