潮新闻 记者 李超然

健身房关门“跑路”、退卡退费矛盾多一直都是健身爱好者们最担心的问题。

近期，上海市体育局和市场监督管理局联合江苏省、浙江省、安徽省体育局和市场监督管理局制定的《长三角区域体育健身服务合同示范文本（2023版）》（简称2023版合同）正式发布。从9月1日起，长三角区域内的店家和消费者就可以参照该示范文本订立合同。

本次范本是在《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本（2021版）》（简称2021版合同）的基础上修订的，记者从中发现有“三个一”的升级。

一是统一“冷静期”做法，消费者可以在七天冷静期内获得全额退款，从而避免了冲动消费的损失。

二是提倡拥有跨省市连锁门店的健身企业推行“一卡通用”，该条款是针对长三角区域流动频繁的人群，消费者持一张卡就可以在长三角区域同品牌的不同门店使。这也和长三角一体化的理念相契合。

三是统一一个计费公式，2023版合同沿用了2021版合同创设的公式，确定余额计算方式，明确预定退费期限，让长三角消费者有统一的退费标准。

这些升级将进一步保障消费者的合法权益。来自上海的姚小姐认为，2023版合同对退卡退费作了明确规范，七天“冷静期”也让喜欢冲动消费的她有了重新选择的空间。此外，合同中提到的由于身体原因（重病、怀孕）可以申请解除合同或者停卡，也是一些比较人性化的设定。

健身爱好者侯先生则认为，尽管合同能规避一些风险，但其效用还是依赖有关部门的监管。侯先生称，“之前办卡的时候也会看条款，有些也是写得比较合理的，但是健身房真的要跑路了，钱款还是很难追回”。

自2021版合同推广两年多来，上海市共有22家主流健身品牌751家门店承诺使用示范合同，共签订示范合同87万余份，依据“七天冷静期退费”条款，累计为15058名消费者解决了退款诉求。

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