3月16日晚，西宁市公安局城中分局南滩派出所接到一名游客的求助电话。

3月16日晚9点，一名游客拨通了南滩派出所的报警求助电话:“警察同志，我是一名外地游客，在南山上找不到下山的路了，麻烦你们快来救救我！”考虑到天色已黑，南山岔路较多以及天气寒冷等原因，为避免游客发生危险，南滩派出所接到报警求助后，立即组织警力迅速赶往现场开展救援工作。

搜救过程中，派出所民辅警一边与赵先生保持电话畅通并安抚其情绪，一边兵分两路从两个方向向山顶搜索。救援人员在仔细向山顶推进的同时，不断在沿途用手电照射、用扩音器喊话。经过近两个小时的紧张搜寻，派出所民辅警终于在西和高速凤凰山隧道山体悬崖处找到赵先生，并将其送至安全区域。