为提升金融消费者的金融素养，做好金融知识宣传教育工作，广西环江农信联社以“共筑诚信消费环境  提振金融消费信心”和“权利 责任 风险”为主题，采取金融知识进企业、进社区、进校园、进乡村等方式，积极开展“3.15消费权益保护宣传教育周”活动。

线上+线下齐发力  营造浓厚宣传氛围

党员先锋向老年群众宣讲金融知识

环江农信联社以营业网点为阵地，充分利用“点多面广”的优势，组织全辖18个营业网点在全县12个乡镇多形式、多渠道开展消费者权益保护知识宣传，各网点通过LED显示屏滚动播放宣传标语、摆放宣传资料、播放宣传视频等方式向公众宣传《反电信网络诈骗法》《消费者权益保护法》等法律法规。同时，环江农信联社还充分利用微信公众号等新媒体平台宣传普及金融消费者权益、防范电信网络诈骗等金融知识，通过“线上+线下”齐发力，积极营造浓厚的宣传氛围。

集中开展宣传   护航金融消费者权益

环江农信联社积极参与自治县市场监督管理局、公安局等单位联合开展的“3·15”国际消费者权益保护日暨“山歌唱响消费维权  提振消费信心”主题普法宣传活动。环江农信联社党员先锋根据不同客户群体需求有针对性地开展宣讲，用本地“壮话”“毛南话”向老年群众宣讲防范养老诈骗、反假币等金融知识，用通俗易懂的“乡音”加深了他们对金融知识的理解，提升老年群众消费维权意识。活动当天，环江农信联社党员先锋还重点向新市民群体普及了防范非法集资、防范银行卡盗刷、防范电信网络诈骗等金融知识，引导他们有序地通过合法程序维护自身利益，进一步提升新市民的获得感、幸福感和安全感。本次活动共发放金融知识宣传单3000多份，惠及群众1000多人次，活动现场气氛热烈。

主任接待日  零距离倾听群众心声

为进一步畅通消费投诉渠道，倾听群众心声，环江农信联社开展“主任接待日”活动，全辖18个营业网点主任“亮身份、亮岗位”，热情接待前来办理业务的群众，深入了解群众金融需求，认真记录群众对网点服务的意见和建议，对现场无法解决的问题制定整改措施，确保反映问题“件件有落实，事事有回音”。 环江农信联社党委副书记、主任韦茂宝化身金融知识“宣讲员”，深入街道、社区一线，热情耐心地向老年群众普及反假币、反洗钱、反诈骗等金融知识，“零距离”解答群众疑问，让“贵宾级”服务触手可及，进一步拉近了农信社和群众之间的距离，在场群众频频点赞，夸赞这样的金融服务“有温度”“接地气”！

各网点开展“主任接待日”活动

金融知识进校园   金融服务更暖心

环江农信联社强化“银校”互动，组织“金融宣讲团”深入校园，采用“有奖问答”等方式寓教于乐，激发在校学生的参与热情，向他们宣讲反洗钱、防范电信诈骗等金融知识，通过“以案说法”的方式让学生们在答题中解惑，进一步加深他们对消费者权益保护的认识，引导他们成为家庭“金融宣讲员”，将金融知识普及给家人，共同提升金融素养。活动现场气氛热烈，取得了良好的宣传效果。

进百企访商户   共筑诚信消费环境

环江农信联社以“进百企、走千村、访万户”活动为契机，深入工业园区、商圈开展金融知识宣传，以推广“农信易扫”和贷款营销为切入口，向商户和小微企业主介绍“易农经营贷”“商税贷”等贷款产品，现场指导他们利用手机银行体验线上贷款服务，同时，重点向商户和企业员工宣传反洗钱、断卡行动、非法集资等金融知识，提高他们风险防范意识，将消费者权益保护知识宣讲深度融入群众生产生活环境。

下一步，环江农信联社将继续践行金融工作的政治性、人民性，持续建强金融知识宣传矩阵，创新宣传活动载体和方式，履行社会责任，推动金融知识宣教工作常态化长效化，切实提高群众的防范意识和识别能力，为维护社会金融环境健康和谐发展贡献农信力量。

作者：周叶 谭柳纳