“上面千条线、下面一根针”，这是基层社会治理的生动写照。“微网格”作为基层社会治理的最小单元，是承接资源、服务、管理的末梢载体，五里桥街道在微网格层面搭建“格里厢”议事平台，充分整合“第二梯队”和党建联建单位、行政条线部门等多方资源，真正为居民排忧解难，实现服务群众零距离。
走街串巷查隐患、苦口婆心解纷争、全心全意办实事……这是斜土居民区第二微网格网格员、斜晖小区业务会主任崔浩珠的日常，她也用实际行动将温暖传递到了社区的每一个角落。在居民眼里，她有着一颗温柔细致的“柔情心”，不管大事小事，总是千方百计为他们排忧解难，是他们身边的“贴心人”。
脚步丈量网格 倾听“网”情民意
崔浩珠负责的微网格里有37栋居民楼，在与居民关系的建立上，她格外花心思。每天在网格里转一转，并到楼栋里走一走，做到了腿勤。同时，她经常上门与居民们聊天，及时掌握他们的生活动态，做到了嘴勤。她表示，深入社区才能真正了解居民的需求。
近来，打浦路316弄斜晖小区“美丽家园”项目建设正如火如荼地推进，而项目的顺利的进行离不开崔浩珠的努力。在此前的听证会上，多位底层居民代表考虑到老年人的行动不便的因素，对小区改造后的集中晾晒点提出了反对意见。为了全面了解居民们的想法，她挨家挨户上门排摸，征求并收集他们的建议。如果遇到居民白天上班的情况，她就利用晚间休息时间或周末上门询问意见。同时，她从中总结出几条有用的建议，在协调会上提出，经反复协商后，大家一致同意在楼前空地额外装一些简易的晾衣杆。
“身为一名网格员，我要积极发挥‘枢纽’作用，用好‘三会’制度，协助居委会开展各项工作，让居民们参与到社区建设，促使微网格治理效能不断提档升级。”崔浩珠如是说。
矛盾纠纷勤化解 将心比心解民忧
“化解居民矛盾，是每个网格员都会遇到的问题，如果不能及时得到调解，小的矛盾可能会变成大的纠纷，从而造成严重后果。”崔浩珠表示，她总会站在居民的角度上，思考从哪些方面去解决问题。
有一次，崔浩珠接到了住在19号楼底层居民的求助电话。“每到周末，大家一起用洗衣机时，下水管道周围会有泡沫不断溢出来，把我家的天井弄得到处都是，我已经找过好几次物业，他们都说没办法解决。小崔，能不能帮帮我啊？”她立马赶到居民的家里了解情况，并联系物业共同商议解决方案。经过多方考量，决定把下水管道拖到院子外面，并进行加宽处理。施工期间，她多次来到现场，仔细询问工程进展；改造完成后，她也定期回访，了解该问题是否得到解决。
说起大半年的网格工作，崔浩珠表示网格内的事大多是平凡而琐碎的，但做每一件事情都需要细心、耐心、用心，她会在这条路上继续走下去，把幸福带给微网格里的每一位居民。
“格里厢故事”是五里桥街道完善落实“5+5党建引领基层治理体系过程中，推出的微网格治理系列报道，打造微网格优秀治理案例宣传交流平台，后续将陆续推出更多故事，敬请期待！