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优化服务体系 助力乡村振兴

日期: 来源:德阳全媒体收集编辑:德阳全媒体

“现在电力服务真是太周到了,不仅有专人关注接电进度,申请的充电桩也是两天就给安装好了!”8月18日,孝德镇毫照村朱君业感叹道。本月,国网德阳市孝泉供电公司完成11笔充电桩装表接电业务,及时满足客户充电需求,推进乡村基础设施建设,这是该公司全面深化用电服务体系助力乡村振兴工作的缩影。

为助力乡村振兴工作全面推进,巩固脱贫攻坚成果,国网德阳市孝泉供电公司持续深化用电服务体系,完善电力服务体系,为客户提供更加方便、快捷的用电服务。今年年初,该公司因地制宜推行“村网共建”电力便捷服务模式,针对供区内农村负荷占比较高的情况,该公司致力于建立电力联络一张网,安排台区经理进驻乡村服务中心、村委会,实行服务精准对接,通过发放、张贴台区经理服务卡、建立客户服务微信群等方式,与客户搭建用电服务桥梁,全面完善电力联络员+电力网格员服务模式,覆盖辖区内439个台区,提供业扩报装、故障抢修、用能咨询等一条龙用电服务,做到客户需求应知尽知,全力解决客户用电问题。同时推行便民服务点周值守方案,安排营业厅人员进驻政府综合服务大厅,解答客户用电疑问,收集用电建议,提升客户用电感知。

与此同时,为助力乡村特色产业发展建设,国网德阳市孝泉供电公司主动对接政府,全力服务地方年度重点项目建设,及时对接孝泉工业园区、“孝源里”廉洁文化教育基地等项目建设用电;运用“三本台账”工作法,全程跟踪孝恒农业、德阳东升农场等扶贫重点项目落地实施,全程提供坚实电力保障;推进集中式充电桩项目及客户充电桩建设工作,联合孝泉镇政府助力孝泉镇首座集中式充电站项目落地,推进乡镇充换电设施建设,及时满足客户新能源汽车、电动车等用电需求;安排专责跟踪乡村振兴项目进度,期间助力五会村建成冻库200平米以及蔬菜种植、育苗大棚等项目落地,全力助力乡村特色产业发展。

乡村振兴,电力先行。国网德阳市孝泉供电公司将持续优化电力服务体系,切实做好乡村振兴工作后勤保障工作,完善电力服务一张网,助推特色乡村振兴产业建设发展,助力乡村振兴工作再上新台阶。


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