高台县不断探索完善社区网格化管理体系，形成网格服务全覆盖、资源力量有效整合、制度机制健全完善、管理服务明显提升的网格化服务管理体系，用“小网格”托起服务群众“大民生”。

城关镇新建南村社区商品街平房区的自来水管网因年久失修，地下部分管道出现破裂，严重影响居民用水安全。社区网格员在走访中了解到这一情况后，马上协调联系相关部门，对管道进行更换，保障了居民的用水安全及需求。“我们把问题给社区反映了，工作人员积极把水的问题解决了，我们都很高兴。”城关镇新建南村社区居民殷裕开心地说。

今年52岁的城关镇人民西路社区居民公玉桂夫妻俩都患有重大疾病，长期的治疗费用，使并不富裕的家庭不堪重负，社区网格员得知他们的情况后，主动上门为他们排忧解难。“前前后后上门为我们办理了三次临时救助，同时社区工作人员又为我的老公解决了工作，有了稳定的收入，生活也有了一定的保障。”城关镇人民西路社区居民公玉桂说道。

高台县实行社区网格化管理以来，不断整合服务管理事项，明确网格工作职责，重新科学划定社区网格59个，配备实名制网格员59名，全力推进网格服务管理落实见效。着力健全完善网格服务管理机制，建立发现、收集、处理、上报、反馈等线上闭环运行工作机制，畅通线上线下民情民意收集渠道，定期召开联席会、民情恳谈会，联动解决群众急难愁盼问题，网格管理服务的整体效应进一步增强，使社区服务“零距离”、关爱帮扶“零缺失”。

（记者：杜 平）