2023年线下消费快速复苏,多个旅游目的地持续升温。抖音生活服务酒旅服务商管理部将于3-4双月落地多场「域见新酒旅」商家交流会,通过酒旅服务商连接平台与商家,提升服务能力,为广大酒旅商家生意经营创造价值。
首场「域见新酒旅」商家交流会于杭州圆满落幕
本次会议是在杭州市西湖风景名胜区民宿行业协会的指导下,由抖音生活服务酒旅服务商管理部主办,旅智科技承办。
现场,杭州市西湖风景名胜区民宿行业协会副会长朱敏霞受邀致辞,抖音生活服务酒旅行业各位同学分别解读了抖音生活服务酒旅行业洞察,与民宿酒店在抖音上运营的差异化解决方案。
| 杭州西湖风景名胜区民宿行业协会副会长朱敏霞 |
旅智科技资深运营导师闫大成则从服务商角度出发,深入拆解操盘案例,形成完善的抖音运营服务地图,帮助商家落地抖音拿到结果。会后,与多家酒旅商家共同交流抖音经营策略,现场诊断账号解答运营问题,为商家赋能。
酒旅行业洞察,激发新生活助力好生意
为助力商家更清晰地了解平台价值进行长效经营,抖音生活服务发布了《2023抖音生活服务酒旅行业价值通案》,让商家在抖音的经营有道可循。
现场,抖音生活服务酒旅行业服务商运营的同学分享到:“目前在抖音已精准覆盖2.7亿旅行兴趣人群,以18-40岁为主,去年酒旅类POI打卡视频6.9亿+条,酒旅订单月增长346%,用户已逐渐养成在抖音‘种草-拔草’的行为习惯。”
抖音生活服务在通案中提出,要与万千商家一起,共做内容经营,共造热门打卡地。帮助商家建立线上阵地(POI门店)促进线下交易(团购商品),而线下体验又可以反哺线上经营(榜单)提升。
此外,抖音推出LIFE经营矩阵下的产品支撑全景图,涵盖商家自用的抖音来客、服务商使用的抖音林客、针对达人合作的抖音集星,及经营罗盘、策略引擎、生活服务学习中心等。从产品到服务再到课程,抖音生活服务全方位助力商家认知提升,共创业绩增量,希望商家“在抖音,没有难卖的房。”
生活服务,涡轮式经营生意持续增长
2021年10月vs2022年8月,抖音生活服务交易飞速攀升GMV增长12倍,酒旅商家入驻增长192%,达人生态蓬勃发展订单增长862%,已成为酒旅商家经营新阵地。
而且抖音通过打造“看到→兴趣→交易→到店→分享→看到”的涡轮式增长经营模式,为商家带来持续业务增量。
抖音生活服务酒旅行业华东民宿业务的同学表示,更加注重与民宿这个细分品类,并总结了抖音上热门民宿露营具备的三大属性:看上去很种草、住起来有体验、玩起来有场景,可以说是“美好生活照进现实。”
他表示未来“民宿露营+X”模式将拥有无限可能,可以与乡村振兴、区域通兑、抖音电商等进行联动合作,聚焦内容流量,激活场景体验。
现场,也为商家分享了两种已验证的抖音合作模式,浅层合作以团品让利吸引优势达人,主打短期爆品,小投入撬动大产出;深入合作则是以持续直播转化经营收益,主打长效经营,常态好内容经营。
与民宿不同的是,酒店在抖音上的运营更注重“人货场”的配合,“货的售卖、人的吸引、场的联通,缺一不可。”抖音生活服务酒旅业务同学介绍。
除此之外这次活动还成功打造了“华住三公里”IP,定制组品“随心住”限量通兑券,覆盖江浙沪多家门店,同时利用双旦节点爆发式营销,短视频蓄热、直播冲刺、内容长尾三阶段运营聚集热度,活动登上抖音同城热点榜,达成两千万交易额,品销双收。蔡晓彬说到,“在抖音做酒店,现在是入局的最好时机。”
入局抖音,精细化运营地图拿结果
作为服务商,旅智科技更关心抖音运营落地实践,旅智科技资深运营导师闫大成以操盘店铺为案例深入分享了旅智科技为酒旅商家量身打造的抖音运营地图。
云舍里民宿位于贵州梵净山区域,属于较热门旅游目的地但淡旺季明显。
在为云舍里做门店设计时,闫大成发现了民宿主人老唐的个人IP价值,深入挖掘了他的个人背景与民宿理念,并以此为依据策划了多项特色体验,例如“围炉煮茶”,将其策划成抖音套餐后进行上线,成功助力民宿在春节假期这个比较淡季的时节做到了接近满房。
| 旅智科技资深运营导师闫大成 |
抖音运营地图共8个环节,每个环节都有工作人员协助商家进行,帮助商家快速了解抖音运营机制实现有效经营。
不知道怎么上线?有基础的地图优化门店认领服务,针对门店特质进行主页和POI设计,帮商家建立线上经营阵地。
不知道卖什么?有套餐设计,挖掘商家特色选品组品,策划更适合抖音平台的套餐。
不知道怎么打造线下体验?有服务设计,帮助商家了解抖音客人更注重哪些服务,以及如何接待。
不知道怎么推广?有四拍一投,搭建商家账号矩阵,尽可能多地获取自然流量,熟悉抖音内容审核机制,筛选优质视频投放dou+。
看不到数据结果?有精细化运营汇报,按周、月、季度进行数据复盘,运营成果看得见,也便于及时进行策略调整。
想长期有效?有抖音SEO,帮助商家优化排名长期霸屏。从细节处见功力,旅智科技致力于为商家有实效的代运营服务。
市场需求逐渐旺盛,抖音生活服务产品与服务不断完善,服务商综合能力不断提升,希望能够帮助越来越多的酒旅商家在抖音上实现生意繁荣。