2023 年，消费市场与用户信心逐渐回暖，3 月作为行业规模的重点大月，行业规模同比提升 0.8%，预示着行业 U 型复苏的良好开始。

在本次分享会上，奥维云网（AVC）总裁助理、市场部总经理李德娜表示，复杂的环境之下，家电行业需要精雕内功，以确定的产品力对抗外部环境的不确定性。一方面，在不可逆转的消费升级大趋势下，高端产品的打造和升级是品牌首先需要精雕的能力；另一方面，场景打造能力的提升、功能属性的跨界升级、人工智能的应用也将成为品牌夯实产品力的重要方式。这一背景下，渠道的碎片化和消费者注意力的粉末化也让传递产品力变得尤为重要。

其中，知乎凭借可以对产品力进行专业解构的优势，为消费者的「消费疑问」提供了大量专业内容作为决策支撑。越来越多消费者习惯在进行决策之前，先来知乎搜索专业意见。这源于知乎一问多答的形式下，专业、多元讨论所带来的成分、技术、性价比等多维度产品力信息。

「知乎给出的是因果答案而不是相关性答案。因果答案才能解决需求。」在知乎副总裁，商业广告营销中心负责人付继仁看来，用户提出的不是一个问题而是一个需求，提出问题本质上是在寻求从答案到产品的匹配。

以「如何选择合适的洗碗机？」的问题为例，在知乎，专业创作者会从高温高压的水流冲洗原理、关键技术性能、清洁模式与时间、能耗等等等不同角度给出专业且详细的解读，用「因果」答案解决消费者的疑虑，进而帮助消费者做出正确的消费决策。

答主的专业度也是信任的来源。在知乎的「专业讨论场」里，有来自于各行业、专精于某一项技艺的专业人士，也有某个领域的深度爱好者，他们凭借过硬的知识体系和职业身份被消费者信任，尤其在数码家电这种长消费链路中，知乎答主更拥有明显的信任度优势。在知乎家电领域创作者 @Wilson 看来，当消费者在内容平台搜索家电选购专业知识时，知乎具有突出的深度、广度、专业度及长尾流量优势。

知乎的专业创作者不仅可以产出满足消费者对性能参数、产品特点等深度内容的需求；对细分品类的内容覆盖则能支撑消费者个性化的消费需求；通过实机测评、专业技术剖析等内容，用专业知识帮消费者去伪存真，获得信任。

一问一答之间，知乎也在持续引领着 3C 数码家电趋势品类的信任。例如在集成灶、骨传导耳机、分区洗衣机等产品被消费者认可之前，知乎讨论场中呈现的内容趋势，就已经展现出用户的消费需求与趋势。与此同时，知乎的专业创作者也在不停地探索和分享技术发展趋势，以此带动最新的技术向消费者渗透。

那么，在专业讨论场中，品牌该如何通过知乎建立信任，成为用户的消费者答案？为此，知乎给出了完整的大科技行业解决方案。通过「IP 节点讨论场 + CCS 长线讨论场」，联动平台级 IP 共创，打造产品力 + 品牌力强心智认知，在营销节点短、平、快引爆声量，同时做到持续深耕内容，让产品力认知深度渗透，长线影响消费决策。

同时，知乎也基于初创成长型、进阶型、成熟型三个不同阶段的品牌，给出了针对性的解决方案，满足品牌品效合一的诉求。

面向初创型和成长型品牌，CCS 商业内容解决方案能够助力产品力认知渗透，通过持续深耕内容形成长尾效应，企业可以借助知乎独特的 KOP+KOC 声场进行种草，在大促节点加速销售转化。

如初创型品牌墨觉，作为骨传导耳机，知乎精准洞察品类消费趋势，围绕「骨传导耳机」垂类场景种草，在测评场景、种草场景、节日场景联动 KOP 产出大量科普向内容，为消费者提供消费决策指引，帮助品牌实现冷启动，并带动了品类搜索热度飙升。

进阶型品牌和成熟品牌则可通过「IP+CCS」双线并行的策略，通过「品牌自运营+知乎专业答主+用户种草」的组合拳方式来构建品牌、产品甚至是技术的「讨论场」。同时基于关键节点，完成 IP 引爆，实现产品力讨论的快速增长和破圈。

以与方太的合作为例，知乎从精准类，品类类到泛生活方向选题，多元的话题矩阵构建了方太立体多维的讨论场，从不同维度帮助品牌拆解和传递产品力；同时，这些内容通过热榜、推荐、搜索等分发场景，精准渗透到不同场景下的消费者，促成产品力认知的建立并影响消费者的决策。2022 年，知乎站内新增 74.7 万条品牌的正向互动，品牌声量相较于 2021 年增长近 9 倍。

向前看家电数码市场，随着成本压力的缓解，大多数品类预测迎来确定性修复，重点销售月份或将来临。市场回暖之下，基于「专业讨论」的内容氛围，知乎的创作者们也持续通过专业内容输出，助力品牌将科技「硬知识」转化为有趣易懂的专业内容，为用户的消费决策带来信息支撑。通过在知乎做好产品力解读，品牌也将与消费者建立信任，成为更多人的消费选择。

「有好品，来知乎」，随着知乎成为科技品类教育的必经之路，未来，知乎也欢迎更多拥有产品力的科技品牌一同联手，用高质量的问答打造信任传递的正循环，让每一个好品都成为被信任的答案。