封面新闻记者 卢荡 张馨心

8月12日，封面新闻记者从国家金融监督管理总局获悉，该局日前向各监管局及保险行业下发《关于加大保险预赔付力度 着力做好防汛救灾保险理赔工作的通知》（下文简称《通知》）。

《通知》要求，指导辖内保险公司结合受灾受损情况，分区域、分险种、分行业、分步骤细化理赔举措，力争一周内实现赔付及预赔付达30%以上、月底前车险达90%以上。同时，着力提升低收入群体、新市民、小微企业等被保险人预赔付比例。

保险公司主要负责人要

深入一线开展理赔调度

《通知》要求，各有关监管局要指导保险公司加强与当地政府汇报沟通，在省级工作专班统一指挥调度下，尽快摸清保险标的受灾受损及保险保障情况，及时获取受灾受损证明文件，为赔付和预付赔款打下坚实基础。

要创新方式方法、提升理赔质效，保险公司主要负责人要深入一线开展理赔调度，加大对受灾严重地区的支持力度。通过在农险中运用无人机等科技查勘手段、在车险中推行查勘定损互认机制、在企财险中施行一企一策服务政策等，不断优化理赔服务模式，能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔。

要强化工作督导、优化政策宣传，要持续加强理赔进展督促、做好投诉举报受理。保险业协会要研究制定大灾理赔标准、建立大灾预赔机制，要联合政府部门广泛开展保险政策宣传、及时准确报送理赔数据等，协同一致有效发挥保险灾害“减震器”和社会“稳定器”的功能作用。

李云泽在北京市门头沟区南辛房村听取灾情介绍。图片来源 金融监管总局

国家金融监管总局局长

现场办公推动解决难题

封面新闻记者注意到，8月10日至11日，金融监管总局党委书记、局长李云泽先后赴北京市门头沟区、房山区和河北省涿州市，调研督导保险理赔和金融支持灾后恢复重建工作。

在北京，李云泽一行来到门头沟南辛房村、房山区中粮健康科技园、房山保险理赔车辆停放场，实地察看灾区车辆、房屋、道路桥梁受损情况，详细了解财产损失和理赔情况，现场办公推动解决相关难题。

在河北涿州，李云泽走访察看河北智沃新农业发展有限公司、东城坊镇宁村大棚及周边农田受损和理赔情况，倾听企业和农户迫切诉求。赴被淹成危房的涿州农商行下胡良支行及人保财险涿州支公司，走访慰问基层职工。主持召开座谈会，听取地方党委、政府及相关金融机构的救灾情况介绍和政策建议，会商优化保险理赔和加强金融支持灾后恢复重建举措。

李云泽在河北智沃新农业发展有限公司查看厂房受损情况。图片来源 金融监管总局

尽快恢复受灾网点运营

避免出现金融服务真空

李云泽要求，坚持急用先行，强化对灾毁房屋、农田、道路、供水供电通信等设施的金融支持，保障恢复重建资金需求，帮助受灾群众尽快恢复正常生产生活秩序。主动对接受灾企业清单，综合采取调整还款计划、贷款展期续贷、降低融资成本等方式，助力受灾企业脱困。鼓励金融机构通过新增信贷规模、单列信贷计划等方式，主动对接水利等基础设施建设，助力提高灾害防范应对能力。

此外，银行保险机构要健全应急保障机制，确保灾情期间金融秩序不乱、金融服务不断。全面排查营业网点、机房、自助设备等安全隐患，全力保障金融资产和重要数据安全。尽快恢复受灾网点运营，力争在受灾较为严重区域做到保开门、保营业、保供应、保服务，避免出现金融服务真空。

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