上海家乐福无法运营为会员办退款？

家乐福回应：假的，已报警

近日，有上海市民向记者反映，社区群有人发署名家乐福(中国)管理咨询服务有限公司的截图称：家乐福成立退款小组办理退返，并让消费者登录所示网址登记。但有细心的居民发现，网址不像是正规网站，怀疑是诈骗。

昨天（9月13日），家乐福方面表示，此类公告系诈骗，已报警。

根据市民所示，这份落款9月10日的《清退公告》写给供应商及会员，并称“由于我司管理不当，因资金链断裂和市场环境等因素导致无法继续运营。为避免造成重大损失，即日起全面进行退返清算：

一、目前我司已与第三方资管机构达成相关协议，并建立专项退还小组为部分供应商和会员进行退返事项。

二、办理退费第一时间配合客服核实登记信息，请按照退返机构流程进行有序登记清退。“公告”上附登记网址。

记者搜索社交平台以及媒体公开报道获悉，类似的“公告”于今年8月在不同城市也出现过。据《北京日报》报道，8月，有北京市民收到“家乐福超市退款协议”，称公司为部分用户的购物卡退款，并附上登记网址和客服电话。后经记者核实，北京的家乐福未发布相关退款公告，市民谨防骗局。

而在社交平台上，也有消费者晒所谓的公告截图。话术基本都是退款，都附有登记网址，且不同的截图所示的网址不尽相同。

对此，业内提醒广大市民，当收到所谓“退费”通知，务必第一时间通过官方机构进行核实查证，不要随意提供身份证号、银行卡账号、验证码等重要信息，更不要轻易点开来历不明的网页链接。

家乐福在北京已无营业门店

9月13日，记者在走访中了解到，北京仅剩的一家在营家乐福门店——四元桥店于近日关闭。至此，北京暂无营业的家乐福超市。

“超市那块儿已经关了，关了得有几天了”，位于四元桥购物中心三层的棒！约翰门店工作人员表示。家乐福超市四元桥店门口已经拉起了围栏，不再接受顾客进店。

值得关注的是，家乐福四元桥店是家乐福在中国首个拥有自有物业的自建门店，且该卖场曾被作为亚洲最大卖场来打造，整个卖场的建筑面积7万多平方米。

北京家乐福相关负责人表示，在调整结构，门店马上重新开业。对于调整的细节、动态，该负责人没有更多解释。约一个月前，北京商报记者走访家乐福四元桥店时，该店内货架多数处于空置状态。

于家乐福中国而言，或许“关店”“暂停营业”是节约成本支出的方法。此前，家乐福通州阳光生活广场店关店前，因拖欠能源费被供电局被强制停电而无法正常经营。该广场负责人提到，此前，家乐福北京超市门店缺货时，店内有几名员工在岗，同时店内部分冷柜继续开机运营，销售剩余的商品。暂停营业或许能减少人工、电费等多方面的开支。

近两个月以来，家乐福中国在北京的最后三家门店相继暂停营业。其中，家乐福天通苑店于今年8月初暂停营业。北京家乐福相关负责人表示，该店设备维修，会重新开业。然而，截至目前，该店仍处于关闭状态。

广州深圳最后一家家乐福

宣布停业关闭

8月27日下午，记者现场走访看到，广州家乐福新市店两个入口一个已经围上黄色的铁栏，一个则拉上铁闸门，其中一个紧闭的大门右侧于8月25日贴上公告称，“因业务调整，我店将在8月26日停止营业。”附近商户向记者透露，家乐福新市店是突然关闭的。

家乐福新市店原人事经理韩云芝是在8月24日晚上6点突然接到公司发布的闭店通知的，公司称将在8月31日正式闭店，不过到了8月25日，她又接到公司的解雇通知，告知她自8月26日开始就无需到门店上班。等到8月26日上午，韩云芝发现，新市店已经提前闭店。

韩云芝告诉记者，家乐福新市店目前有员工32名，除了店长和一个休产假的员工，以及即将退休的4个员工，其余26名员工全部都收到了公司的解聘通知。但是公司自今年6月起，就未给员工缴纳社保和公积金，“我们目前非常迫切希望公司给我们缴纳社保和公积金。”

家乐福员工供图

韩云芝的说法得到家乐福新市店其他员工的证实。家乐福新市店原推广经理刘金花在家乐福工作已经接近12年，她同样在8月25日突然接到公司的解雇通知。刘金花告诉记者，“这个消息对于我们来说挺突然的，我们之前没有接到过任何通知，闭店很突然，而且公司也没有对我们所有员工作出一个妥善的安置。”

家乐福新市店于2005年3月16日开业，是其在华南地区的战略性门店。不过今年5月，家乐福新市店因为拖欠租金被商场要求搬离场地。目前在家乐福新市店多个入口处仍然张贴着商场要求家乐福撤场的公告。

对此，今年5月，家乐福中国相关负责人在接受记者采访时指出，家乐福新市店确实存在拖欠商场租金的情况，但是目前正在积极协调沟通中，租金正在逐步偿还，家乐福完全没有关闭新市店的打算，其与商场签订的排他性租约在2032年才到期。

为了解新市店突然闭店原因，8月27日，记者联系了家乐福中国相关负责人，截至当晚9时，尚未收到回复。而根据家乐福新市店员工收到的《终止劳动合同通知书》，家乐福新市店称，“近年来受疫情、线上竞争、社区团购等因素的影响，公司经营发生严重困难。由于亏损严重，公司经营难以为继，公司股东决定解散公司。”

刘金花坦言，“我们对家乐福还是挺有感情的，刚开业时，家乐福非常火爆，顾客特别多，买单要排队排好久，现在变成这样子，大家觉得还是挺不舍的，但是，我觉得对于我们员工来说，家乐福不管是出于什么原因要关店了，肯定要给我们一个交待。”

在关闭新市店之前，今年6月30日，经营了18年的广州家乐福员村店也正式关闭。对此，家乐福广州相关负责人告诉记者，员村家乐福店主要是因为业务调整，不过也确实存在拖欠租金被商场运营方驱赶的情况。

今年接连关掉康王店、员村店、新市店后，家乐福中国在广州已经再无门店，而在今年6月底，随着深圳新洲店和中心城店两家门店正式关闭，自此家乐福在深圳同样再无门店。

深圳最后两家门店的关闭情况和广州新市店的情况颇为相似，员工也是突然接到通知，突然被解雇。此前，多名家乐福深圳员工告诉南都·湾财社记者，他们是在6月25日晚上接到通知，其门店将在6月26日停止营业，关店原因主要是经营不善，资金链断裂，而这家门店的租约原本要到2026年才到期。

当时，深圳新洲店和中心城店多名员工因为解聘补偿款的支付期限曾与公司交涉，不过双方最终协商一致。而根据记者最新了解到的情况，深圳家乐福门店的多名员工并未按时收到第一期的补偿款。

韩云芝同样告诉记者，自去年11月以来，家乐福新市店已经有4批员工被解聘，原本在11月时新市店员工总数约七八十人，如今仅剩32人。当时公司承诺经济补偿款将分成12期发放，不过已经被解雇的员工都并未按时收到补偿款。

武汉最后一家家乐福停止营业

今年7月初，有武汉市民发现，家乐福汉口城市广场店很多货架已空置。

7月7日下午，记者实地探访了后湖大道的汉口城市广场发现，商场C区二楼挂着家乐福门头的出入口，已显示是苏宁易购电器馆，根据路牌指示，记者穿过苏宁易购电器馆，找到了馆内通往3楼家乐福超市的扶梯。

二楼变成苏宁易购。

家乐福仅剩三楼一层。

扶梯中间的货架已空，里面扔有各种垃圾，无人清理。

进入3楼，超市仅开放了一个人工收银通道，两名收银员在此收银，超市内几乎未见导购及其他工作人员，大多数货架已空空荡荡，仅有少数商品在售冷冻面点和肉品、冷藏酸奶等区域，立体冷柜已经全部断电，熟食、肉类、水产、蔬菜区域未营业，洗护用品货架上的商品摆放凌乱，部分区域地上还堆放着撕下来的价签、纸盒、亚克力盒、饮料瓶等垃圾，掉落在地上的商品也无人整理。

冷冻面点和肉品区域立柜已空。

熟食、水产等区域未营业。

不少货架空空荡荡。

记者探访期间，陆续有消费者进入超市，大多选购了一些纸巾、洗衣液、洗护用品等刷购物卡支付。

在超市内，记者未看到关于闭店的相关告示，对于消费者的闭店质疑超市收银区域工作人员未明确回应。

记者以消费者身份，咨询收银台工作人员，其表示暂时没有接到可以退卡的通知，购物卡现在只能拿来用掉，用卡需要绑定会员账户，一个会员账户可以使用的购物卡额度上限是500元。

一位收银人员表示，如果家里剩余的卡比较多，可以绑定其他会员账户使用，三楼家乐福超市收银出口前有不少商铺，有的店已经关闭，有的正在打折清仓中，一家童装店挂着“门面到期，全场清仓大甩卖”的横幅。

“我们是和家乐福签的租赁合同，因为家乐福要关门了，所以我们也得搬店了，估计最近两天就会搬去商场二楼。”该童装店老板告诉记者。

汉口城市广场VIP客服中心工作人员介绍，以前C区侧面2楼、3楼两层都是家乐福超市，去年下半年，2楼改成了苏宁易购电器馆，只留下3楼一层超市。“目前还没听说超市什么时候会关。”

7月9-10日，陆续又有武汉市民反映，前往该超市购物发现从3楼商场区域进入超市的闸门已经关闭，无法入内购物。

2022年，家乐福武汉二七路店、洪山广场店闭店；2023年上半年，家乐福武汉光谷店、建设大道店、汉阳钟家村店也已陆续闭店。上述知情人士透露，家乐福武汉市场由武汉汉福超市有限公司运营，汉口城市广场店闭店后，家乐福正式退出武汉市场。

天眼查信息显示，武汉汉福超市有限公司涉及多条高风险信息。

今年以来，该公司有多起买卖合同纠纷，原告方分别为湖北神丹健康食品有限公司、湖南即鲜水产有限公司、湖北泰食品有限公司等供应商企业。该公司有多条被执行信息，被执行总金额超330万元，已被法院列为限制高消费企业。仅7月7日，该公司就新增了3条被执行信息，执行法院为汉阳区人民法院，执行标的分别为12380元、800元、700元。

中国执行信息公开网显示，7月10日，家乐福（中国）管理咨询服务有限公司、家乐福（中国）管理咨询服务有限公司武汉分公司又各新增3条执行信息，执行法院为汉阳区人民法院，执行总标的超18万元。

新民晚报（xmwb1929）综合澎湃新闻、北京商报、南方都市报、极目新闻

编辑：施雨