组织里，管理层通常会对表现突出的明星员工最有好感，领导者可能会想：如果组织里都是优秀员工该有多好。

瓶装水公司Hint Water的创始人卡拉·戈尔丁认为，这种想法不切实际，因为很难找来这么多优秀员工，而且，每类员工都有其可取之处，领导者应该要认识他们的价值，并把他们放在适合的位置上，帮助企业成长。

这家公司的产品是美国全食超市（Whole Foods）等食品连锁店里的畅销品，戈尔丁曾是美国在线公司（AOL）的高管。她曾在一篇文章里，把员工分为 3 类：

第一类，只想按部就班的员工。他们的特点是准时下班，不太拖延工作但也不愿多接任务。领导者可能会认为这类人对公司没太多贡献，但是，完成分内的工作、按时下班本身并没有错。

戈尔丁观察发现，这类员工为了能准时下班，大部分都会在规定时间内完成工作，稳定是他们的价值，不过他们只愿意完成基本要求，不愿意贡献对工作的远见和创造力。

戈尔丁建议，管理者可以把这类员工放在行政、后勤等岗位，为组织发展提供稳固的基础。

第二类，一般员工。这类员工是人数最多的，他们的工作能力有好有坏，比第一类员工更有想法和事业心，愿意接受分外的工作挑战、磨练自己的能力。

戈尔丁建议，管理者要创造机会，让这类员工表现自己，比如可以开放部门轮值、展开跨部门合作等。

找到了有潜力的员工，就可以培养他的专业技能，甚至帮他规划事业，让他感受到公司的重视。

第三类，超级明星员工。这类人能力强，容易被分派更多的任务，是组织里生产力最高的一类人。

戈尔丁说，明星员工中，大约有75%都是在企业中培养出来的，只要领导者用心发掘和培育，他们会给企业带来超出预期的表现。