民航局日前发布了一份关于征求《民航航班正常统计办法》 修订思路的通知,称民航局运行监控中心启动修订《民航航班正常统计办法》,现就修订思路向各单位征求意见。
其中提到的修订框架中,包括一项对航司和旅客都有直接影响的修改内容:拟将航空公司在计划离港时间前24小时内取消的航班,按不正常航班统计。
据航旅圈了解,在现行的规定下,航司提前一日取消的次日航班,或次日补班计划,并不计入航班正常统计范围。
举个例子,比如A航班的计划起飞时间为4月5日8时,航司只要在4月4日23:59之前取消,都不会影响航班正常率。这也造成,一些航司会等到最后一刻才取消航班。
这样的情况在疫情期间并不少见。在不少航线旅客量不足的情况下,大量航班在最后一刻被取消,旅客买机票就像买彩票,航司航班决策就像摇号开奖,旅客怨声载道,相关投诉大幅攀升。
而在疫情之前,航司也有在临近起飞时取消航班的情况,有的是因为前序航班因为天气或飞机故障或其他原因延误较多,后序航班干脆就取消,提前一日取消了还不影响航班正常率。
而按照此次修订通知的要求,相当于如果航司在4月4日8时以后取消计划起飞时间在4月5日8时的A航班,A航班也会被视为不正常航班,进而影响航司的航班正常率。航班正常率降低,还会影响航司在后续月份申请新增航线、航班和加开包机。
因此,民航局此次的修订,对旅客来说是极大的权益保护,而对航司来说,则面临更大的挑战:航司需要更早预判航班是否能保本、抉择是否提前取消,或者要对由于前序航班运行因素带来的航班延误是否取消后续航班,做出更谨慎的评估。
不过,在这一修订计划出台之前,一些航司其实已在“自我加压”。比如深航在去年4月就推出了“一订飞”,承诺航班三日内不取消(不含天气,疫情管控等非公司原因取消),随后多家国内航司跟进,深航又在5月推出2.0版一订飞,承诺指定航班30日内不取消。
而这次的修订一旦确定,意味着航司即使因为天气,流控等非自身原因造成前序航班的延误,也不能随随便便砍掉后续航班来保正常率了;在航班执行率和正常率“两座大山”重压之下,淡季取消无法保变的航班也需要更加谨慎,进而带来的可能是更多的亏损。
不过,这或许也可以倒逼航司在精细化管理,突发应对流程的完善上下功夫。
对于航班正常相关标准的修订,你还有什么想法和建议?欢迎文末留言~