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你知道职业倦怠这一说法吗?职业倦怠(burnout)指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态。当一个人对工作的热情彻底枯竭,一部份人选择躺平成为咸鱼,但另一部份人选择了辞职,尝试在别处寻找新的火花。但职业倦怠仅仅是针对于员工个人而言的吗?
"职业倦怠是一个组织问题,可以而且需要得到解决。"
复杂、快节奏和高要求的环境,增加了员工的心里压力。员工在其一生中花了8万至11.5万个小时工作。而在这些时间里,员工很可能会在某个时候经历某种程度的工作压力。然而,当慢性压力从挫折感转变成愤怒,当无助感慢慢浮现出来时,员工经历职业倦怠的机会便开始增加。
职业倦怠是我们这个时代在职场上所受到的最重要的挑战之一,特点是疲惫、愤世嫉俗,以及由于长期的压力以及挫败感而导致的效率下降。简单地说,没有人能够免于倦怠,它是一个全球性的现象,几乎影响到每个国家、行业和学科。而且,更重要的是,职业倦怠是一个组织问题,能够而且需要得到解决。这要求领导者不仅要理解和认识职业倦怠,而且要努力避免和克服自己和团队成员产生职业倦怠。
职业倦怠会传染!
现代工作场所的特点是更注重技术、非实体的和远混合工作选项,且任务会根据公司发展需要不断地调整和变化。这些特点与职业倦怠有关的因素已经成熟,即过重的工作量、时间压力、缺乏角色的明确性、不公平的待遇、以及缺乏沟通和支持。其中许多因素或工作要求会给员工带来挑战,如日常工作时的挫折、推进工作时的障碍、未被满足的期望等,如果领导不加以重视和管理,这些风险因素会造成员工产生职业倦怠。
"职业倦怠是会传染的,可以迅速传遍整个组织。"
工作场所的条件可以对个人的状态造成破坏。研究表明,员工经历与工作有关的压力和工作要求的增加时,无法让让工作和生活产生健康的平衡。这是一个严重的问题,特别是当我们考虑到职业倦怠是可以传染的。职业倦怠通过情绪感染在人与人之间传播,人们与这些负面情绪产生共情,逐渐带入到自己的处境当中,最终让这种职业倦怠在整个组织内迅速传播。这意味着,即使是一个人出现了职业倦怠的症状,也会对一个组织产生破坏性影响。
职业倦怠是有代价的。根据世界卫生组织的统计,全球每年因职业倦怠造成的成本负担估计超过3000亿美元。但是,这里还有其他的成本隐形成本:职业倦怠给雇主和组织带来的成本高达雇员年薪的34%,大约20-50%的营业额可归因于职业倦怠。
职业倦怠除了会让公司付出成本,个人也逃不掉。职业倦怠会产生社会后果,如婚姻问题、家庭冲突,并可能导致缺勤、旷工和离职,同时也会导致身体症状,如疲劳、失眠、药物滥用、免疫系统减弱、心脏病,以及自杀风险增加。
创造一个防职业倦怠的工作环境
控制职业倦怠需要领导力。作为工作环境的主要构建者,领导者和管理者对工作环境和分配工作的方式有很大的掌控力。因此,管理职业倦怠不应该被看作是员工个人的唯一责任,领导者所拥有的地位给了他们控制员工之间产生职业倦怠的责任和义务。
领导者有责任创造和维持一个防止职业倦怠的环境,在这个环境中,传播慢性压力和职业倦怠的条件需要被消除,促进幸福和参与感的战略需要被提出。通过了解职业倦怠,帮助员工缓解职业倦怠,促进员工的参与感,领导层可以为员工创造能够蓬勃发展的工作环境,从而组织产生巨大的积极影响。
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